从气质类型看物业管理服务沟通技巧

发布时间：2021-08-10 06:28

　　作为物业服务从业者,每天要与不同的业主打交道,需要根据气质类型特点与业主进行沟通,进而提供高品质的服务。对此,文章对气质类型特点进行分析,进而对物业管理客户服务的过程中如何更好地与业主沟通进行探讨,以期全面提升物业服务质量以及员工自身的幸福感和职业归属感。 

【文章来源】：住宅与房地产. 2020,(24)

【文章页数】：1 页

【文章目录】：
1 气质的内涵
2 气质的特点及物业服务沟通技巧
    2.1 胆汁质特点及沟通技巧
    2.2 多血质特点及其沟通技巧
    2.3 粘液质特点及其沟通技巧
    2.4 抑郁质特点及其沟通技巧
3 气质的自我调节与团队管理
    3.1 偏胆汁质,需及时制怒
    3.2 偏多血质,提升专注力
    3.3 偏抑郁质,缓解压力与紧张
4 结束语


【参考文献】：
硕士论文
[1]A物业公司客户服务沟通策略研究[D]. 许奎.云南大学 2016



本文编号：3333653