华泰人寿山东分公司发展战略研究

发布时间：2017-07-17 16:02

  本文关键词：华泰人寿山东分公司发展战略研究

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【摘要】：华泰人寿保险股份有限公司(以下简称华泰人寿)是一家全国性寿险公司,其股东为国内外实力雄厚的金融保险集团,股东投入的资金超过30亿元。华泰人寿成立以来面向全国发展,建立了多家分支机构和营业网点。华泰人寿山东分公司(以下简称华泰山分)成立于2008年。截止2014年底,华泰山分累计实现规模总保费2.68亿元,质量效益和综合管理水平逐年提高,公司品牌不断提升。2015年是华泰山分的转型之年,面临着外部宏观环境的不断变化,以及华泰集团对华泰山分的战略要求,华泰山分要在转型中突破和发展,要从经营管理的精细化逐渐向能力提升跨越。同时,随着山东省内人寿保险市场竞争的日益激烈,华泰山分起步较晚,在人员储备、资金实力等方面面临着一定的市场竞争压力。需要进一步明确发展思路,找准着力点,进而构建核心能力,实现更好的发展。本文的研究首先对战略管理和保险行业战略管理的研究文献进行了梳理综述,对保险行业特别是寿险行业的研究情况进行了综述,从而为论文的研究提供理论支撑。进而对华泰山分寿险市场所面临的内外部环境进行了分析。存在着机会,包括国家政策的大力支持、我国经济的持续增长、居民保险意识不断增强、市场空间巨大和金融全球一体化。面临着威胁,包括我国经济增速放缓、市场竞争日趋激烈、新技术运用带来较大不确定性、诚信体系不够健全。具备优势,包括良好的品牌形象、具有战斗力的员工队伍、较为优秀的财务管理能力、基层营销网络覆盖能力强、较为优秀的企业文化。也存在不足,包括资本及市场规模较小、文化宣传整合能力不足、售后服务水平发展滞后、地域分支机构单体较弱。在此背景下,笔者结合与华泰山分高层管理者访谈的情况,并运用SWOT分析、战略三阶段模型等管理工具,制定了其未来3-5年的发展战略。华泰山分应选择SO战略,充分利用我国政策大力支持寿险行业发展,居民保险意识不断增强等,带来的寿险行业市场空间不断增大的机遇,强化品牌宣传,发挥员工队伍开拓能力,进一步扩大规模,形成对山东市场的全部覆盖。战略实施可以分为三个阶段,分别是整合调整、体系优化和平台优化。最后,为保障发展战略能够成功实施,论文从机构、团队、服务、品牌和市场等五个方面提出了保障措施。
【关键词】：华泰山分 发展战略 外部环境 内部条件 保障措施
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F842.3;F272
【目录】：

• 摘要10-12
• ABSTRACT12-14
• 第1章 绪论14-18
• 1.1 研究背景与研究意义14-15
• 1.1.1 研究背景14-15
• 1.1.2 研究意义15
• 1.2 研究思路与框架结构15-16
• 1.2.1 研究思路15-16
• 1.2.2 框架结构16
• 1.3 研究方法16-17
• 1.4 主要创新点17-18
• 第2章 相关理论综述18-26
• 2.1 战略和战略管理18-22
• 2.1.1 战略及战略理论发展18-20
• 2.1.2 战略管理的层次与过程20-22
• 2.1.3 战略分析工具22
• 2.2 保险行业理论研究22-24
• 2.3 保险公司的战略相关研究24-26
• 第3章 外部环境26-37
• 3.1 宏观环境26-29
• 3.2 行业环境29-34
• 3.2.1 行业发展环境29-31
• 3.2.2 行业竞争环境31-34
• 3.3 综合评价34-37
• 3.3.1 外部机会34
• 3.3.2 外部威胁34-35
• 3.3.3 EFE矩阵35-37
• 第4章 内部条件37-46
• 4.1 组织架构37-38
• 4.2 发展历程38
• 4.3 财务状况38-40
• 4.4 运营情况40-44
• 4.4.1 人力资源40-41
• 4.4.2 企业文化41-42
• 4.4.3 品牌形象42-43
• 4.4.4 渠道网络43-44
• 4.5 综合评价44-46
• 4.5.1 优势44
• 4.5.2 劣势44
• 4.5.3 IFE矩阵44-46
• 第5章 华泰山分发展战略选择与实施46-53
• 5.1 使命、愿景和宗旨46
• 5.2 战略选择46-49
• 5.2.1 SWOT分析47-48
• 5.2.2 战略评价与选择48-49
• 5.3 战略目标与实施49-53
• 5.3.1 战略目标49-51
• 5.3.2 目标市场与分支机构调整51
• 5.3.3 产品与服务51-52
• 5.3.4 战略三阶段实施52-53
• 第6章 华泰山分战略实施保障措施53-57
• 6.1 优化组织机构53
• 6.2 强化人力资源建设53-54
• 6.3 建立服务文化54-55
• 6.4 推广品牌文化55
• 6.5 建立综合销售渠道体系55-57
• 第7章 结论与展望57-59
• 7.1 结论57-58
• 7.2 研究展望58-59
• 参考文献59-62
• 致谢62-63
• 学位论文评阅及答辩情况表63

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本文编号：554334