我国电子商务中消费者知情权保护研究

发布时间：2017-07-26 20:21

  本文关键词：我国电子商务中消费者知情权保护研究

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【摘要】：法律赋予消费者知情权，其目的就是要消除消费者和经营者之间的信息不对称带来的不公平。知情权是消费者最基本的一项权利，是接受服务和购买商品的前提，因此知情权是一项不可或缺的权利。同样，在电子商务中，消费者也只有了解商品或服务的真实情况，才能对是否符合自身消费目的做出客观判断，知情是消费前提，因此保护消费者其他权益要以保护知情权为前提和基础。 本文除引言和结语外，共分为四部分 第一部分介绍了电子商务中消费者知情权的基本理论。首先是对消费者知情权相关概念的介绍，对电子商务和电子商务中的消费者有了明确的界定，进而介绍了消费者知情权的内涵和电子商务中消费者知情权的新特征。 第二部分分析了我国电子商务中存在的侵害消费者知情权的典型现象，主要分析了经营者提供信息不完全，虚假信息以及网络信用评价机制等方面的问题。 第三部分是我国电子商务中消费者知情权法律保护的现状及问题。列举了我国现在保护消费者知情权的规定。进而指出了现行规定中存在的对消费者知情权的内涵规定过于狭窄、行政监管不力、信用评价机制不健全等主要问题 第四部分是对域外电子商务中消费者知情权保护的借鉴。重点分析了世界经合组织、欧盟、美国在保护电子商务消费者知情权的立法上所做的努力，，并结合我国实际情况，借鉴域外对电子商务消费者知情权保护的精华。 第五部分是完善我国电子商务中消费者知情权法律保护的思考。主要是对电子商务中信息披露、侵犯知情权行为的法律责任、监督管理机制、经营者信用等级评价机制四个方面提出了自己的一些建议。
【关键词】：电子商务 消费者知情权 法律保护
【学位授予单位】：西南政法大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：D923.8
【目录】：

• 内容摘要6-7
• Abstract7-10
• 引言10-12
• 一、 电子商务中消费者知情权的基本理论12-16
• （一） 相关概念的界定12-14
• 1．电子商务的概念12
• 2．电子商务中消费者的界定12-14
• 3．消费者知情权的界定14
• （二） 电子商务消费者知情权的新特征14-16
• 1．消费者知情权的内容有所扩展14
• 2．消费者知情权行使的方式发生改变14-15
• 3．消费者的知情权更容易受到损害15
• 4．电子商务中知情权纠纷取证难15-16
• 二、 电子商务中侵犯消费者知情权的表现形式16-20
• （一） 经营者提供信息不完全16-18
• 1．经营者身份不明16
• 2．经营者对消费者的询问不予回答16-17
• 3．物流配送方面有关信息没有公示17-18
• （二） 虚假的商品信息充斥网络18-19
• （三） 网络交易信用评价误导消费者19-20
• 1．刷信誉19-20
• 2．恶意差评20
• 三、 我国电子商务中消费者知情权法律保护的现状及问题20-26
• （一） 我国电子商务中消费者知情权法律保护的现状20-23
• 1．《消法》（2013 年修订）20-21
• 2．除《消法》外的其他法律21
• 3．《网络交易管理办法》21-23
• （二） 我国电子商务中消费者知情权法律保护中存在的问题23-26
• 1．对消费者知情权的内涵规定过于狭窄23
• 2．缺少经营者答复义务的规定23
• 3．经营者信息披露义务的规定不充分23-24
• 4．缺少政府披露的规定24
• 5．缺乏有效的惩罚机制24-25
• 6．行政监管不力25
• 7．信用评价机制不健全25-26
• 四、 域外电子商务中消费者知情权保护的现状及借鉴26-28
• （一） 域外对电子商务中消费者知情权保护的现状26-27
• 1．经济合作与发展组织26
• 2．欧盟26-27
• 3．美国27
• （二） 域外对电子商务中消费者知情权保护的借鉴27-28
• 五、 完善我国电子商务中消费者知情权法律保护的思考28-34
• （一） 完善电子商务中的信息披露制度28-31
• 1．扩大经营者信息披露的内容28-29
• 2．明确信息披露的标准29-30
• 3．明确经营者的答复义务30
• 4．建立政府的信息披露制度30-31
• （二） 完善侵犯知情权行为的法律责任31-32
• 1．加重发布虚假信息经营者的法律责任31
• 2．明确第三方交易平台的法律责任31-32
• （三） 完善监督管理机制32
• （四） 构建合理的电子商务经营者信用评价机制32-34
• 结论34-35
• 参考文献35-37
• 致谢37

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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2 许明月;;我国服务消费者保护法律制度的缺陷与完善[J];法商研究;2009年06期

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5 张剑文;电子商务消费者保护法律制度研究[J];法学;2001年11期

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本文编号：578176