延边呼叫中心产业存在的问题及其对策

发布时间：2018-05-06 12:05

  本文选题：延边 + 呼叫中心　； 参考：《延边大学学报(社会科学版)》2012年03期

【摘要】：呼叫中心产业是一个国家或地区经济发展的重要经济增长点,承接呼叫中心服务外包对现代服务业发展和产业结构调整具有重要的作用。延边呼叫中心产业还处于初级发展阶段,存在很多的问题,但延边与韩国、日本具有独特的地缘、人缘、语言优势,开展着频繁的经贸交流。韩国和日本较高的劳动力成本和竞争压力,是延边承接东北亚地区呼叫中心外包及其建设该产业基地的有利条件。为此,必须加强政府、学校、企业的密切结合,积极开展呼叫中心服务外包市场的开拓与促进活动,以加快延边呼叫中心产业建设的步伐。
[Abstract]:Call center industry is an important economic growth point for the economic development of a country or a region. Undertaking the outsourcing of call center service plays an important role in the development of modern service industry and the adjustment of industrial structure. Yanbian call center industry is still in the primary stage of development, there are many problems, but Yanbian and Korea, Japan has a unique geographical, human and linguistic advantages, frequent economic and trade exchanges. The higher labor cost and competitive pressure in South Korea and Japan are the favorable conditions for Yanbian to undertake outsourcing of call center in Northeast Asia and to build the industrial base. Therefore, it is necessary to strengthen the close combination of government, school and enterprise, and actively develop and promote the market of service outsourcing of call center, so as to speed up the construction of Yanbian call center industry.
【作者单位】： 延边大学经济管理学院市场营销系;延边联通有限责任公司;
【分类号】：F719

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本文编号：1852247