小型服务企业的营销战略管理探讨

发布时间：2021-07-22 13:11

　　小型企业在各国企业总数中占绝大多数，它们的发展问题对我国这样的发展中国家来说至关重要。促进小型企业的健康发展，是解决我国诸如缓解就业压力、促进经济发展、保持经济活力、培养企业家队伍等诸多问题的一个关键，所以，研究小型企业的成长发展问题具有非常重要的实践价值。本文研究的问题是小型服务企业的营销战略管理问题，包括企业的战略制定、战略实施和战略评价。这是小型企业面临的普遍问题，与企业的生存发展密切相关。作者选取面对行业市场的小型服务企业作为研究对象，是由于国内对于这类企业的战略管理研究较少，但他们的数量很多，对国家经济实力的影响也很大，研究这类企业的战略管理问题具有一定的新意和价值。文章通过对具体案例的剖析，说明了面对行业市场的小型服务企业应重视战略的制定，战略实施中的营销管理应根据服务业务的特点，重点关注顾客关系、服务质量以及内部营销的管理工作。论文首先提出所研究的企业面临的主要问题，进一步分析企业所面临问题的实质为战略管理问题。然后应用有关的企业战略管理理论，采用企业战略管理模型，从战略制定、战略实施以及战略评价三个方面进行讨论和研究。在企业的战略制定讨论中，结合企业所处的环境特点，对企... 

【文章来源】：西南财经大学四川省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
第一章 本文研究背景与意义
    第一节 研究问题的意义
    第二节 研究的基本路线与方法
第二章 新达公司存在的问题
    第一节     新达公司简介
    第二节 公司面临的问题分析
第三章 新达公司的战略制定
    第一节 新达公司战略制定问题分析
        一、 目标与任务陈述问题
        二、 新达公司的外部分析
        三、 新达公司的内部分析
        四、 新达公司的长期目标和战略问题
    第二节 新达公司的战略目标制定与方案选择
        一、 新达公司的战略目标制定
        二、 新达公司的战略方案选择
第四章 新达公司的战略实施中的营销问题
    第一节 新达公司目标市场分析
        一、 行业市场的特点
        二、 新达公司的细分市场与目标市场的确定
    第二节 新达公司的服务营销管理问题分析
        一、 服务的特性
        二、 关系营销理念与实施
        三、 服务营销管理
        四、 服务质量管理
        五、 内部营销与实施
    第三节 改进新达公司的服务营销管理
        一、 增强营销能力，加强顾客关系管理
        二、 大力开展企业内部营销
        三、 提高服务质量管理水平
第五章 新达公司的战略评价问题
    第一节 战略评价的标准
    第二节 建立新达公司的战略评价管理
参考文献



本文编号：3297217