张家界经济型酒店顾客重购意向影响因素研究
发布时间：2021-12-11 11:35
我国的经济型酒店从上世纪九十年代末期开始萌芽,历经本世纪初期迅速发展和扩张的黄金时期,已逐渐形成了一定规模,并逐步立足于酒店行业市场。但由于经济型酒店数量的不断增长,导致经济型酒店的竞争日益激烈,加之国家节约政策的提倡,许多高端酒店纷纷以降价的方式吸引顾客,这使得经济型酒店的发展面临更大的挑战。价格已经不再是经济型酒店取胜市场的关键,经济型酒店的转型迫切需要更贴近顾客需求,更追求个性化服务,从而提升顾客的重复入住率,培养更多忠实、稳定的顾客。针对经济型酒店的发展现状,本文对影响经济型酒店顾客重购意愿的各类因素进行研究,以期为经济型酒店的持续、健康发展做出一份贡献。态度一行为领域最常用的一种研究方法之一即为计划行为理论。本研究借助该理论,在综述国内外计划行为理论和顾客重购行为意向的相关研究的基础上,采取理论与实践结合的方式研究了张家界经济型酒店重购行为意向的影响因素。通过阅读大量文献,以计划行为理论为基础建立了顾客重新购购物行为意向研究模型,通过调查问卷的设计与收集,整理了与本研究内容相关的大量数据信息,并借助SPSS进行了多种统计分析,通过定性与定量分析相结合的方法,探讨旅游者重购行为...
【文章来源】：吉首大学湖南省
【文章页数】：52 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
技术路线图
第三章概念模型与研究假设第14页第三章概念模型与研究假设第一节计划行为理论理性行为理论(TRA)最开始是由Ajzen和Fishbein在1975年提出，在其看来，人完全能对自己行为进行控制，而且是理性的。此外，该理论指出，个体倾向于某个特定行为被称为行为意向，其决定因素主要包括主观规范和态度，该指标也通常被用于预测个体实际行为。而态度是指个体对特定行为的评价，可以是消极的，也可以是积极的。主观规范是指个体等重要人群对其采取某项特定行为的看法而产生的压力。但是，实际上在Bansal(2002)看来，往往通过单纯意愿是很难控制实际行为的发生的[81]。举例来讲，在外旅游过程中，顾客购买行为的产生与否除了受其主观态度和以重要人物为主造成的外界压力外，还与其购买力有关。由此可见，如果某个行为是在非意愿控制下产生，那么其就很难通过理性行为理论来解释，为此在借助该理论对这类行为进行研究时通常需要额外增加其它变量。1991年，Ajzen在其《计划行为理论》中详细阐述了基于传统“理性行为理论”而额外增加感知行为控制这一变量而产生的新理论，并认为感知行为控制因子在一定程度上也影响和决定着个人的行为意向。所谓的感知行为控制是指个体对特定实际行动的完成难易程度的预期感受，包含金钱、时间、个体情绪等外在和内在控制因素，且与行为实现难度呈负相关[82]。Ajzen(1991)认为，非意愿因素对行为的产生具有同等重要作用[83]。从计划行为理论的有关理念可以看到，对于主体行为意向产生影响的因素众多，例如：自我规范、行为态度等等，这些因素都会对主体的最终决策产生非常大的影响作用。这就是计划行为理论模型的初始构成，详情见图3.1：图3.1计划行为理论模型示意图
第四章数据分析第27页第三节模型检验一、结构方程模型检验结合张家界经济型酒店顾客重购影响因素所构建的模型，以及确定的各项关键指标变量，这里借助AMOS20.0工具来实现模型结果的分析与拟合，从模型拟合的结果角度来看，卡方自由度比值为1.901＜3，P值<0.000，IFI=0.949，TLI=0.94，CFI=0.948，RMSEA=0.055，RMR=0.059，AGFI=0.925，总体来看符合拟合指标，但与理想值之间还存在一定的差距。Hatcher[102]提出，这与数据内部所存在的偏差有直接的关系，因而无法在首次拟合当中便达到理想值。所以，结合AMOS提出的MI指标进行模型修正，从而让拟合结果更加接近理想值，修正以后的路径系数见图4.1所示，模型拟合指标见表4.22所示。图4.1张家界经济型酒店顾客重购意向模型（修正后）表4.22张家界经济型酒店顾客重购意向模型拟合指标
【参考文献】：
期刊论文
[1]我国经济型酒店的发展现状与对应措施探析[J]. 王晶. 中外企业家. 2020(02)
[2]考虑重复购买因素的品牌竞争对新产品扩散的影响研究——基于小世界网络的仿真环境[J]. 王展昭. 中国管理科学. 2019(12)
[3]经济型酒店发展现状及对策研究——以黄山市为例[J]. 丁南,孙彪. 现代经济信息. 2019(14)
[4]基于SEM的开发商绿色建筑开发意愿实证研究[J]. 李卓莉. 项目管理技术. 2019(04)
[5]游客不文明行为的改善路径——基于计划行为理论视角[J]. 林明水,赵东喜,刘丽华. 福建师范大学学报(自然科学版). 2016(03)
[6]雇主品牌对消费者购买行为影响的实证研究[J]. 吴水龙,白莹,王丽娇. 北京理工大学学报(社会科学版). 2015(04)
[7]旅游者参与低碳旅游意愿的驱动因素与形成机制:基于计划行为理论的解释[J]. 胡兵,傅云新,熊元斌. 商业经济与管理. 2014(08)
[8]基于计划行为理论的乡村旅游意向研究[J]. 郭倩倩,胡善风,朱红兵. 华东经济管理. 2013(12)
[9]经济型酒店定价区域差异研究——以如家快捷酒店为例[J]. 宋长海. 价格月刊. 2013(05)
[10]我国经济型酒店竞争力的实证分析[J]. 丁莹. 周口师范学院学报. 2013(03)
博士论文
[1]基于延伸的计划行为理论的网络游戏持续使用研究[D]. 姚涛.浙江大学 2006
硕士论文
[1]张家界旅游城市评价体系研究[D]. 袁健子.吉首大学 2017
[2]经济型酒店顾客价值与顾客忠诚的关系研究[D]. 冯景.湘潭大学 2016
[3]基于计划行为理论的旅游购物行为意向研究[D]. 王林强.山东大学 2016
[4]经济型酒店管理系统的设计与实现[D]. 金立新.厦门大学 2013
[5]经济型酒店顾客重复购买行为影响因素实证研究[D]. 黄茜.湖北大学 2011
[6]顾客重复购买意向的影响因素实证研究[D]. 何卫华.湖南大学 2008
[7]高档饭店品牌资产、品牌关系对顾客重购行为的影响研究[D]. 李莉.浙江大学 2006
本文编号：3534605
【文章来源】：吉首大学湖南省
【文章页数】：52 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
技术路线图
第三章概念模型与研究假设第14页第三章概念模型与研究假设第一节计划行为理论理性行为理论(TRA)最开始是由Ajzen和Fishbein在1975年提出，在其看来，人完全能对自己行为进行控制，而且是理性的。此外，该理论指出，个体倾向于某个特定行为被称为行为意向，其决定因素主要包括主观规范和态度，该指标也通常被用于预测个体实际行为。而态度是指个体对特定行为的评价，可以是消极的，也可以是积极的。主观规范是指个体等重要人群对其采取某项特定行为的看法而产生的压力。但是，实际上在Bansal(2002)看来，往往通过单纯意愿是很难控制实际行为的发生的[81]。举例来讲，在外旅游过程中，顾客购买行为的产生与否除了受其主观态度和以重要人物为主造成的外界压力外，还与其购买力有关。由此可见，如果某个行为是在非意愿控制下产生，那么其就很难通过理性行为理论来解释，为此在借助该理论对这类行为进行研究时通常需要额外增加其它变量。1991年，Ajzen在其《计划行为理论》中详细阐述了基于传统“理性行为理论”而额外增加感知行为控制这一变量而产生的新理论，并认为感知行为控制因子在一定程度上也影响和决定着个人的行为意向。所谓的感知行为控制是指个体对特定实际行动的完成难易程度的预期感受，包含金钱、时间、个体情绪等外在和内在控制因素，且与行为实现难度呈负相关[82]。Ajzen(1991)认为，非意愿因素对行为的产生具有同等重要作用[83]。从计划行为理论的有关理念可以看到，对于主体行为意向产生影响的因素众多，例如：自我规范、行为态度等等，这些因素都会对主体的最终决策产生非常大的影响作用。这就是计划行为理论模型的初始构成，详情见图3.1：图3.1计划行为理论模型示意图
第四章数据分析第27页第三节模型检验一、结构方程模型检验结合张家界经济型酒店顾客重购影响因素所构建的模型，以及确定的各项关键指标变量，这里借助AMOS20.0工具来实现模型结果的分析与拟合，从模型拟合的结果角度来看，卡方自由度比值为1.901＜3，P值<0.000，IFI=0.949，TLI=0.94，CFI=0.948，RMSEA=0.055，RMR=0.059，AGFI=0.925，总体来看符合拟合指标，但与理想值之间还存在一定的差距。Hatcher[102]提出，这与数据内部所存在的偏差有直接的关系，因而无法在首次拟合当中便达到理想值。所以，结合AMOS提出的MI指标进行模型修正，从而让拟合结果更加接近理想值，修正以后的路径系数见图4.1所示，模型拟合指标见表4.22所示。图4.1张家界经济型酒店顾客重购意向模型（修正后）表4.22张家界经济型酒店顾客重购意向模型拟合指标
【参考文献】：
期刊论文
[1]我国经济型酒店的发展现状与对应措施探析[J]. 王晶. 中外企业家. 2020(02)
[2]考虑重复购买因素的品牌竞争对新产品扩散的影响研究——基于小世界网络的仿真环境[J]. 王展昭. 中国管理科学. 2019(12)
[3]经济型酒店发展现状及对策研究——以黄山市为例[J]. 丁南,孙彪. 现代经济信息. 2019(14)
[4]基于SEM的开发商绿色建筑开发意愿实证研究[J]. 李卓莉. 项目管理技术. 2019(04)
[5]游客不文明行为的改善路径——基于计划行为理论视角[J]. 林明水,赵东喜,刘丽华. 福建师范大学学报(自然科学版). 2016(03)
[6]雇主品牌对消费者购买行为影响的实证研究[J]. 吴水龙,白莹,王丽娇. 北京理工大学学报(社会科学版). 2015(04)
[7]旅游者参与低碳旅游意愿的驱动因素与形成机制:基于计划行为理论的解释[J]. 胡兵,傅云新,熊元斌. 商业经济与管理. 2014(08)
[8]基于计划行为理论的乡村旅游意向研究[J]. 郭倩倩,胡善风,朱红兵. 华东经济管理. 2013(12)
[9]经济型酒店定价区域差异研究——以如家快捷酒店为例[J]. 宋长海. 价格月刊. 2013(05)
[10]我国经济型酒店竞争力的实证分析[J]. 丁莹. 周口师范学院学报. 2013(03)
博士论文
[1]基于延伸的计划行为理论的网络游戏持续使用研究[D]. 姚涛.浙江大学 2006
硕士论文
[1]张家界旅游城市评价体系研究[D]. 袁健子.吉首大学 2017
[2]经济型酒店顾客价值与顾客忠诚的关系研究[D]. 冯景.湘潭大学 2016
[3]基于计划行为理论的旅游购物行为意向研究[D]. 王林强.山东大学 2016
[4]经济型酒店管理系统的设计与实现[D]. 金立新.厦门大学 2013
[5]经济型酒店顾客重复购买行为影响因素实证研究[D]. 黄茜.湖北大学 2011
[6]顾客重复购买意向的影响因素实证研究[D]. 何卫华.湖南大学 2008
[7]高档饭店品牌资产、品牌关系对顾客重购行为的影响研究[D]. 李莉.浙江大学 2006
本文编号：3534605
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