基于UTAUT模型的服务采纳行为研究:以邮政储蓄短信服务为例

发布时间：2018-03-05 10:52

  本文选题：信息服务　切入点：服务采纳　出处：《当代经济科学》2015年06期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：本文以邮政储蓄账户短信提醒服务为例,研究UTAUT模型在服务采纳领域的适用性。通过对邮储用户的430份问卷的结构方程模型分析发现:绩效期望、努力期望、社会影响都对行为意向产生正向影响,便利条件对行为意向没有显著影响,与模型一致。但在调节效应方面存在部分不一致,检验结果支持性别对社会影响的调节效应,但对绩效期望的调节效应恰好相反;支持年龄对绩效期望的调节效应,但对努力期望与社会影响的调节效应与假设相反;支持使用经验对社会影响的调节效应。
[Abstract]:This paper studies the applicability of UTAUT model in the field of service adoption by taking SMS reminder service of postal savings account as an example. By analyzing the structural equation model of 430 questionnaires of postal savings users, it is found that: performance expectation, effort expectation, etc. Social influence had positive effect on behavior intention, convenience condition had no significant effect on behavior intention, which was consistent with the model, but there was some inconsistency in regulation effect. The result of test supported the adjustment effect of gender on social effect. But the adjustment effect of performance expectation is just the opposite; it supports the adjustment effect of age to performance expectation, but the adjustment effect to effort expectation and social influence is contrary to the hypothesis; supports the adjustment effect of using experience to social impact.
【作者单位】： 西安交通大学经济与金融学院;
【分类号】：F618.3;F832.22

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1569929