中国银行安徽省分行国际汇款业务流程再造研究

发布时间：2017-04-07 19:02

  本文关键词：中国银行安徽省分行国际汇款业务流程再造研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：当今世界,经济一体化的发展势头锐不可当,金融非中介化不断加深,利率市场化步伐加快,银行之间的竞争日益加剧。银行业正在经历一场深刻的行业变革,包括外部服务多样化和内部运营集约化,以应对前所未有的监管政策,和日新月异的市场与客户需求。近年来,银行和银行产品面对日渐严峻的新环境,为了在激烈的市场竞争中获得更多优势,占据更大市场,大部分商业银行都采取了积极措施,比如丰富业务类型、增加产品种类、提高服务质量等。而产品和服务的差别来源于业务流程。业务流程是一组有关联性的行动的集合,包括为客户提供服务、维持企业运转,为企业创造价值等等,这是业务流程的基本性质和功能。业务流程对任何企业的经营管理都至关重要,这当然也包括银行业。因此,商业银行构建流程银行的重点是开展业务流程再造,其最终目标是提高核心竞争力。构建“流程银行”,是商业银行业务流程再造的最重要目的,这与以前的“部门银行”有很大区别。流程银行是基于“以客户为中心”的理念,通过流程和组织再造,打破传统的分工体制性障碍,以客户为中心的业务操作模式,前中后台分离、后台业务集中处理的现代化银行企业,其特点以资本回报和股东价值最大化为动力,并呈现扁平化、专业化、信息化的体系特征。流程银行的建立与完善,离不开对银行各部门、各条线、各流程的再造,这一过程涉及到个金部、运营部、零售部、公司部、风险管理部等部门和业务环节,当然也包括商业银行重要的战略性业务——国际业务。中国2001年加入世界贸易组织之后,银行业的竞争逐步呈现国际化趋势,具体表现为：金融市场逐步开放,外国金融机构不断涌入等。国际业务的核心地位日益突出,很多银行开始了全球化发展的计划。为了有效应对全球银行业的竞争,中国商业银行目前亟待解决的问题包括：如何优化业务流程,整合国际业务资源,建立高效管理模式,以客户和市场为发展的中心和导向。中国当前对于银行业务流程再造的研究中,实证分析并不多,主要是在理论层面进行分析,而研究的结果也很难为商业银行业务流程再造提供有价值的指导。基于以上原因,本文以业务流程再造理论为指导,通过对中国银行国际汇款业务流程的调查,了解业务流程的现状,找出存在的问题,通过实证分析的结果,研究业务流程再造对策,希望能够提供有参考价值的建议,为中国商业银行正在进行的业务流程再造提供参考。全文共分为五个部分,其中：第一部分：绪论,说明本文的研究背景、研究意义、研究目的,国外及国内研究现状,研究思路与方法。第二部分：理论概述,介绍了业务流程再造的概念、相关理论概述和业务流程再造理论的发展趋势。第三部分：现状分析,通过分析和总结对中国银行国际汇款业务现状,找出现行流程中问题和风险点,得出相关结论。第四部分：提出对策,根据现状分析结果,提出国际汇款业务再造对策,并进行相关评价和分析。第五部分：结论,对本文的研究成果进行总结,找出研究的不足,指出未来需进一步开展的研究工作。
【关键词】：中国银行 国际汇款 流程再造
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-8
• 第一章 绪论8-19
• 一、研究背景8-10
• 二、研究目的与意义10-13
• 三、国内外研究现状13-17
• 四、研究思路与方法17-19
• 第二章 业务流程再造理论概述19-26
• 一、业务流程再造的概念19-20
• 二、业务流程再造理论概述20-22
• 三、业务流程再造的发展趋势22-26
• 第三章 中国银行国际汇款业务流程研究26-39
• 一、中国银行国际汇款业务概况26-29
• 二、国际汇出汇款流程现状及存在的问题29-34
• 三、国际汇入汇款流程现状及存在的问题34-36
• 四、反洗钱业务流程现状及存在的问题36-39
• 第四章 中国银行国际汇款业务流程再造对策39-47
• 一、国际汇出汇款业务流程再造对策39-44
• 二、国际汇入汇款业务流程再造对策44-45
• 三、反洗钱业务流程再造对策45-47
• 第五章 研究结论与展望47-49
• 一、研究结论47
• 二、研究展望47-49
• 参考文献49-52
• 致谢52

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