跨境电商感知交易成本对顾客平台转换的影响

发布时间：2022-01-09 00:34

　　随着跨境电商平台的发展,近年来消费者跨境电商购买行为越来越成熟,并积累了一批跨境电商平台购物经验较为丰富的消费者。随着可供选择的电商平台也越来越多,为我们所熟知的跨境电商平台就有天猫国际、亚马逊全球购、网易考拉、京东全球购、小红书,各跨境电商平台间竞争激烈,但这些跨境电商平台差异性尚不显著,消费者对某一平台的依赖性并不强,流动性较大,处于几个跨境电商平台交叉使用状态,因此,平台转换行为经常发生。此外,消费者在跨境电商平台上,感知到的交易成本不同于传统电商。基于此,本文对跨境电商平台感知交易成本对平台转换的影响展开了探究。在研究过程中,将自变量感知交易成分划分为4个维度:搜索成本、评价成本、支付成本和风险成本。并以产品购买意愿为中介变量。通过问卷调查,利用SPSS22.0和Excel软件,对跨境电商平台使用的基本情况进行描述性统计分析,通过信度和效度分析检验问卷内部一致和结构效度,运用相关分析和回归分析验证提出的各种假设进行实证分析。研究结果表明:感知交易成本与平台转换显著正相关,4个维度中,除了风险成本,其他3个维度也与平台转换显著正相关,其中支付成本影响系数最大;感知交易成本三个维度... 

【文章来源】：东华大学上海市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究框架图

计划行感知行为控制

理论模型

【参考文献】：
期刊论文
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[2]产品购后降价对消费者转换购买行为的影响——基于服装产品的实证研究[J]. 杨楠.  数理统计与管理. 2018(06)
[3]理性行为视角下顾客忠诚影响顾客转换意愿的三维交互机制研究——以我国移动通信市场为例[J]. 汪蓉,韦恒.  哈尔滨商业大学学报(社会科学版). 2017(04)
[4]农产品品牌形象对消费者购买意愿影响研究——以崂山绿茶为例[J]. 文丽娜,崔茂森.  林业经济. 2017(06)
[5]当代青年的地位恐慌与奢侈品消费[J]. 王春晓,朱虹,夏少昂.  中国青年研究. 2017(05)
[6]基于跨境电商搜索数据的消费者分类研究[J]. 吴轶伦,姚蕾.  商业经济研究. 2017(09)
[7]跨境电商的品牌竞争力与顾客满意度关系探讨[J]. 潘秋瑜.  商业经济研究. 2017(08)
[8]基于交易成本分析的生鲜电商运营模式选择[J]. 孙黎宏.  商业经济研究. 2016(21)
[9]关于跨境电子商务的贸易便利化改革思考[J]. 陈希,沈玉良,彭羽.  国际贸易. 2016(09)
[10]移动电子商务下交易成本影响消费者感知价值的实证研究[J]. 王崇,吴价宝,王延青.  中国管理科学. 2016(08)



本文编号：3577583