社交网络情形下线上零售商的服务投资优化研究

发布时间：2024-05-27 00:05

　　自上世纪九十年代以来,以互联网为代表的信息技术日新月异地发展起来,网络购物也凭借互联网的发展而迅速兴起。因此,与网络购物相关的运营管理研究逐渐成为管理科学领域的一个研究热点,受到来自学界和业界的广泛关注。其中,作为运营管理中重要节点的服务投资问题尤其受到学者们的高度关注。同时,由于社交网络——这个传统线下零售业与新兴线上零售业之间的巨大差异的存在,消费者在购买商品前可以充分了解零售商的服务水平、产品的价格和质量等能对消费者购买行为起决定性作用的相关信息,并且可以在购买产品后通过社交网络表达自己对已购买商品质量、零售商售前售后服务水平的评价。消费者的这些行为都会对零售商的利润、市场份额、服务投资策略产生重大影响,于是研究在社交网络存在情形下线上零售商的服务投资策略是极为必要的。基于上述市场环境,本文研究了社交网络存在或不存在情形下线上零售商的服务投资策略,利用建立在数学模型上的解析或者数值方法,优化线上零售商的利润或市场份额。根据研究点的不同,本文的主要研究内容包括以下几个部分:首先,本文的第3章在单寡头垄断的市场环境中研究了服务投资策略和初始市场份额如何影响企业的利润和最终市场份额。具...

【文章页数】：111 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

图3.2社交网络情形下的单寡头垄断市场模型

问题（５）和（６）是本章的核心问题。??＜?＾?／＊?＞??配送服务?｜＿＼配送服务！＿＼顾客对线上零售商的态??投资成本?１￣￣２?水平?１■一度（积极／消极）??Ｖ?／?Ｖ?／?ｖ?／??，??＋／－?｛ｙ＋，－??、??????单位时间利润?一￣！?购买概率／购买后满意??....

图３．３服务水平方程ａ（ｃ）＝＾ａｒｃｔｃｍ〇？ｃ）（投资成本系数０?＝?０．０５，０．１，０．２）??

设配送服务水平ａ（ｃ）是一个关于配送服务投资成本＾：的单调增凹函数。因为不论??投资成本ｃ取何非负数值，服务水平ａ（ｃ）ｅ?［０，１），那么ａ（ｃ）＝￥ａｒｃｔａｎ（＾ｃ）（投??资成本系数＾＞０）是一个合适的方程。图３．３描述了投资成本系数／Ｓ变化时，服??务水平如何随投资成本....

图３．?４算例３．１中五类顾客的数量随时间的变化??

?（ｂ）??图３．?４算例３．１中五类顾客的数量随时间的变化??图３．５给出了零售商的市场份额和利润如何随时间而变化。??＿?ｎ（〇??１??１．０－??，???６０?－??０．８?－?广??０．６?－?／?４０?－??／????０．４－?／??／?２０??０．２－?／??０．０....

图３．?５算例３．１中市场份额Ｍ（ｔ）和利润ｎ（ｔ随时间的变化??

（ａ）?（ｂ）??图３．?４算例３．１中五类顾客的数量随时间的变化??图３．５给出了零售商的市场份额和利润如何随时间而变化。??＿?ｎ（〇??１??１．０－??，???６０?－??０．８?－?广??０．６?－?／?４０?－??／????０．４－?／??／?２０??０．２－?／??....

本文编号：3982486