客户经理薪酬激励对银行绩效的影响研究 ——以山东省城市商业银行为例

发布时间：2021-01-23 02:49

　　目前,我国金融行业准入门槛逐步市场化,城市商业银行如雨后竹笋般迅猛增多,行业内的角逐日趋激烈,人才争夺已成为各城市商业银行的制胜点。由于客户经理是城市商业银行的营销者和对外关系维护者,金融产品是否畅销、客户是否满意直接关乎银行的发展。因此,如何实现最优化的薪酬激励机制,提升客户经理对城市商业银行的满意度,更好地为银行创造价值和利润,是本文研究的初衷。首先,本文在已有研究的基础上,以山东省9家代表性城市商业银行为例,对城市商业银行客户经理薪酬激励进行了现状分析。结果表明,受城市商业银行政策导向制约、抢占市场需要、追求短期利益和以业绩论英雄的错误观念影响,目前客户经理薪酬机制存在过分依赖内部级别、只注重物质薪酬激励和银行短期绩效、忽略团队合作等问题。其次,本文运用博弈方法,对城市商业银行与客户经理薪酬激励进行了理论分析,结果表明,城市商业银行的绩效与客户经理的薪酬激励机制之间存在相互促进的关系,即在积极薪酬激励机制下,客户经理所带来的效益更好,城市商业银行绩效更好;在更高的银行绩效下,城市商业银行被期待给予更高的薪酬激励。再次,本文对不同客户经理薪酬激励体系对银行绩效的差异化影响进行了实证... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图３－１?２０１３－２０１７年同类城市商业银行客户经理薪酬对比折线图??数据来源：山东省城市商业银行发展报告（２０１３－２０１７）??

式获取贡献度，具体检验结果如表５－２所示。依赖ＫＭＯ度量标准可以判定，本??文选取的因素符合因子分析。??表５－２?ＫＭＯ和Ｂａｒｔｌｅｔｔ的检验??取样足够的?Ｋａｉｓｅｒ－Ｍｅｙｅｒ－Ｏｌｋｉｎ?度量?〇＿７３０??近似卡方?３４６．２５０??Ｂａｒｔｌｅｔｔ的球开多检验?ｄｆ?７８??Ｓｉｇ?０．０００??（２）提取因子??通过分析图５－１可知，因子１、２所承载的特征值较高，可以代表大部分因??子，并对其他因子产生较大作用力，而因子３？８所承载的特征非常少，可以忽略，??因此在本研宄中针对因子１、２进行提取，结合表５－３数据能够充分证明因子１、??２的损失情况良好，可以作为因子分析的对象。从矩阵方面衡量两个因子可以发??现所表现出的累积方差稳定，因此因子１、２能够较好地解释其他因子。??????????

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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本文编号：2994398