对旅行社档案分类与管理的探讨

发布时间：2018-01-30 03:21

  本文关键词： 旅行社 档案 档案分类 档案管理　出处：《安徽大学》2013年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：近年来,旅游业在经济中发挥的作用越来越重要,发展很迅速。作为旅游产业的起主导作用的旅行社,在旅游经济中占很重要的位置。在市场经济中,旅游企业要想在激烈竞争中得以发展,企业必须建立权责分明、科学的组织机构、科学的现代管理制度。档案规范化管理随着这一制度应运而生,使其成为企业内部行政管理极为重要的一环。档案规范化管理能够支持行政管理工作的有效运行,从而进一步完善现代企业制度。旅行社档案是企业管理工作的真实记录和重要依据,它形成于企业管理活动,又服务于企业管理活动。档案对旅行社的查考利用、凭证及其法律作用价值,对旅行社经营管理实际活动具有重要意义。 旅行社档案是行成于旅行社管理实践、业务活动中,对旅行社管理工作具有真实记录和依据作用。同时旅行社业务类档案企业跟踪服务质量、掌握导游(领队)带团水平、有效规避责任、了解游客反馈意见、分析投诉产生原因、促进又好又快发展的必要条件。所以分析和了解旅行社业务类档案的概念、构成,再此基础上进行有效的管理,对企业来说至关重要。 档案分类作为档案管理和查找利用的一种重要手段和工具,也是对档案认识的一种方法,所以在档案科学管理和信息开发利用中具有重要地位和作用。要做好对旅行社档案后期的开发和利用,包括档案价值的发挥,首要问题就是面对旅行社大量文件材料时,最重要的工作是对文件材料进行分类。 对旅行社的档案进行科学化的分类的基础上,对所形成的旅行社档案进行有效管理,是企业管理的重要基础工作内容。结合旅行社规模大小、业务活动等实际,制定符合旅行社需求的档案管理制度,划分归档范围,理顺归档流程,从而保证档案管理工作的持续、正常开展。本文从理论和实践相结合阐述旅行社档案分类与管理,从而达到实现旅行社的规范化管理。本文主要分为六个部分进行阐述： 第一部分：引言。首先介绍选题背景,引出旅行社档案管理的现状。就旅行社档案分类与管理的研究意义、研究内容、研究方法及思路进行说明。 第二部分：旅行社与旅行社档案的概述。根据旅行社主要业务职能和组织机构,对旅行社管理类档案概念、旅行社业务类档案概念进行总结。这一部分主要阐述旅行社档案的基本内容和性质特点,为第三部分分类方案提出奠定基础。 第三部分：旅行社档案的分类探讨。以好之旅旅行社为个例,对旅行社档案的来源进行分析。在来源分析的基础阐述旅行社档案的实体分类要求和信息分类要求,根据这些要求总结出旅行社实体档案分类方案和类目设置。 第四部分：旅行社档案的管理。档案分类是为了更好的管理,这一部分从档案的鉴定、收集、整理、保管和利用的归档流程,从而实现档案的有效管理。 第五部分：结语。总结全文不足部分并提出展望。
[Abstract]:In recent years , the role of tourism in economy is more and more important , and the development is very fast . In the market economy , tourism enterprises should establish the modern management system which plays a leading role in the tourism economy . The file of travel agency is a necessary condition for travel agency management practice and business activity to record and play a real record in the management of travel agency . At the same time , it is essential to analyze and understand the concept , composition and effective management of travel agency business class file . As an important means and tool for file management and searching and utilization , the classification of archives is a way to realize the archives , so it plays an important role in the management of archives and the development and utilization of information . On the basis of the scientific classification of the archives of travel agencies , the effective management of the formed travel agent archives is the important basic work of the enterprise management . According to the actual situation of the size of the travel agency , the business activity and so on , the file management system conforming to the needs of the travel agent is established , the filing scope and the reasonable filing process are established , so as to ensure the continuous and normal operation of the archives management work . Part one : Introduction . Firstly , introduce the background of the topic selection , draw out the current situation of the archives management of the travel agency , and explain the research significance , the research content , the research method and the thinking of the classification and management of the archives of the travel agency . The second part : the overview of travel agency and travel agency archives . According to the main business function and organizational structure of travel agency , the concept of travel agency management class file and the concept of business class of travel agency are summarized . This part mainly expounds the basic contents and characteristics of travel agency archives , and lays a foundation for the third part classification scheme . The third part : The classification of travel agency archives . Take good travel agency as a case , analyze the source of travel agency file . Based on the source analysis , the entity classification requirement and information classification requirement of travel agent file are expounded . According to these requirements , the classification scheme and category setting of the entity file of travel agency are summarized . Part IV : The management of the archives of travel agents . The classification of archives is for better management , which is the archive process from the identification , collection , collation , storage and utilization of archives , so as to realize the effective management of archives . The fifth part : concluding remarks , summing up the insufficient part of the text and putting forward the prospect .

【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F592;G275.9

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本文编号：1475147