不同文化群体来华游客旅游客主交互行为实证研究

发布时间：2020-05-18 12:45

【摘要】：本文先研究了旅游客主交互行为的概念、一般模式、影响因子及权重、效应评价,最后用2004年外国游客来华资料给予实证;分析归纳了不同文化群体入境游客在华客主交互的主要影响因子及权重,对各文化群体下的客主交互模式进行了探讨,对交互效应进行了评价。客主交互效应是由多种因素相互作用的结果。从旅游者(客)来看,影响因素包括旅游者的旅游动机、旅游经验,旅游方式;从东道主来看(主),影响因素包括旅游目的地即得利益的大小,旅游目的地旅游业发展的进程;从客源地来看,影响因素包括客源地旅游者(或潜在旅游者)文化价值观念,个人的社会人口学特征;这些多方面因素综合起来,形成客主之间交互的正负效应(交好或者是交恶)。同时,客主之间的交互模式也非常重要;由于旅游需求的不同,形成不同的交互地点、交互方式、交互程度等,因而交互效应也各不相同。不同国家民族间的文化差异是引起旅游行为发生的一个重要因素。客主交互过程中的文化差异主要包括:语言交流中的差异、非语言交流中的差异、服务中的文化差异。东西方是文化差异巨大的两个大群体,通过对相关理论的研究发现:文化差异越大,文化心理距离越小,交互愿望越强烈,交互结果也越有可能产生正效应:但同时,客主之间文化差异性越大,客主交互的困难程度越大、障碍越多,越不利于客主双方的交互感知互动,越不容易产生正效应。本文在借鉴前人研究成果的基础上,利用深入、详实的旅游市场调查资料,运用数理统计、归纳和演绎推理、图表分析等方法,系统研究了来华游客的客主交互行为。全文在结构上共分为四部分: 第一部分对国内外客主交互行为的理论研究进行了回顾。通过综合分析旅游社会学、旅游人类学、交际学、传播学以及跨文化交流等学科在客主文化交互研究方面的成果,提出了本文研究的理论意义和实践意义,并提出了研究思路和研究方法。第二部分讨论了客主交互的概念、一般模式、影响因子及权重、效应评价;
【图文】：

游客,客源,群体,澳洲文化

3.1不同文化群体来华游客概况3.1.1不同文化群体来华游客客源构成从图3一1我们可以看出，来桂、西两地不同文化群体的外国游客中，欧洲文化群游客数量最多，占总人数的40%;其次为东亚文化群游客，占游客总人数的25%;北美文化群游客占10%;澳洲文化群游客占6%;其它占19%。

东道主,动机,次序

您觉得与外国游客交往:A有成就感，荣誉感;B多结识个朋友;C利于商品销售;D增进互相了解;E提高外语水平;F互相帮助;G没意义。根据调查数据，作者得到了东道主的主要交互动机排列(图3一2)。图3一2中国东道主交互动机次序图从图3一2可以看出，东道主与外国游客交互的动机次序依次为:有成就感、结交朋友、商品销售、提高外语水平、互相帮助、增进相互了解、没意义;通过交互增加荣誉感(不一定是名人)、成就感被排在第一位，可以看出在经济、社会发展上，东道主所在的旅游目的地和游客所来自的客源地之间存在差异，这种差异使得东道主对和游客的交往有羡慕、模仿的成分。结交朋友、利于商品销售被排在交互动机的第二、第三位，说明在东道主和外国游客的交互行为中，，经济诉求成为较为主要的原因，有很多的东道主属于“职业东道主”。根据欧阳军所列的属性模式，我们把以上A一G这7个交际动机选项分别归类于六种属性交互模型，其中荣誉声望式交互对应A选项;愉悦浪漫式交互对应B、D、F选项;商业式交互对应C选项;冷漠敌视式交互对应G选项;欺诈掠夺式我们只能根据各地的旅游投诉事件来判断。通过对应比较
【学位授予单位】：陕西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2006
【分类号】：F592;F224

【引证文献】