羊毛衫产品的顾客评价标准和满意度分析

发布时间：2020-05-19 18:22

【摘要】： 目前,羊毛衫产业已成为浙江省鲜明的地方特色和产业优势,其分布主要集中在桐乡市濮院镇一带,桐乡羊毛衫产业集群资源丰富、产业链完整。而今,桐乡羊毛衫企业正面临着转型升级、更快发展的阶段。为了帮助桐乡羊毛衫企业顺利的完成转型升级,本文从消费者对羊毛衫产品的评价标准和满意度出发,探索桐乡地区不同类型的羊毛衫企业在产品上存在的问题,然后提出桐乡羊毛衫产品的发展思路。本文从收集阅读大量的资料和文献开始,进行分析,结合长期实践跟踪调查,了解桐乡羊毛衫企业的实际情况和羊毛衫产品的特性,对桐乡羊毛衫企业进行分类,并形成了羊毛衫产品的顾客评价标准和满意度测评指标体系;然后通过问卷调查,收集样本数据,使用统计分析方法,比如信度分析、因子分析、方差分析等,从数据中提取信息。结果表明,问卷设计合理,信度和效度较高。根据调研问卷结果发现:1.自主品牌和国内外进驻品牌在产品设计方面差异性不大。2.相对于自主品牌和国内外进驻品牌的产品,消费者对中小型羊毛衫企业产品的评价和满意度均不高。针对所发现的这些问题,本文提出的相应改进措施包括:第一是羊毛衫品牌产品的差异化、个性化。针对桐乡地区自主品牌和国内外进驻品牌,从羊毛衫产品的审美性、实用性和象征意义三个方面实现差异化,从根本上解决羊毛衫设计同质化的问题,使品牌脱颖而出。第二是针对桐乡地区的中小型羊毛衫企业而言,其产品急需提升并品牌化。这些改进措施为桐乡地区羊毛衫企业的产品开发制定差异化、个性化、品牌化与高端化的策略提供了依据。
【图文】：

五力模型,行业竞争,波特

式、设计、色彩、搭配性等方面都优于羊毛衫单品品牌的产品。有产品优势和验的潜在新进入者所带来的竞争压力也会越来越大。从现有企业间的竞争分毛衫行业内竞争厂商的角逐主要体现在渠道资源、消费群体资源以及品牌资源由于受宏观经济的影响，羊毛衫企业外贸转内销的现象的加剧，国内市场竞争，更是由于产品同质化严重，企业间的竞争也处于白热化的状态，根本不利于发展。的说来，中间商（代理商或批发商）在终端方面有很大的控制权，个体消费者，替代品的压力和市场份额越来越大，潜在新进入者的威胁，竞争品牌的促销穷，虽然这五种压力作用的程度不同，，但所有这些都说明了羊毛衫行业的竞争，为了企业长远的发展，企业必须清晰的认识到自身价值所在和存在的缺陷，场的动态和目标消费群需求的变化，从产品的设计开发上满足消费者的需求，对企业产品的满意度，从而吸引住消费者，达到稳固市场、提升销售的目的。

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式的分类标准对桐乡毛衫企业进行了分类，帮助企业认识到自场定位、产品开发和制定营销策略时提供比较客观的依据。对羊毛衫产品的评价标准和满意度，为羊毛衫企业弥补其在产开发方向提供启示。境不断变化和消费者需求不断改变的市场现状下，对桐乡羊毛类分析，研究各类型企业的特点、优劣势以及其羊毛衫产品在消费者对羊毛衫产品的评价标准和满意度探索桐乡羊毛衫企业此为依据，对羊毛衫产品开发提出相应的改进措施。绪论第一章
【学位授予单位】：浙江理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：J523.5

【参考文献】