旅游业危机管理的理论与实证分析

发布时间：2020-06-26 23:15

【摘要】： SARS疫情的突然爆发，使我国旅游业遭受重创，同时许多旅游企业在面对SARS危机时，显得茫然而不知所措。本论文立足于危机管理理论的阐述和对我国旅游业现状的分析，结合SARS疫情的特点及其对我国旅游业的影响，提出了一整套的危机管理措施，以便旅游企业能减轻SARS带来的损失，同时对旅游业面临的其他危机也具有一定的借鉴意义。 本论文共分5章。 第1章介绍旅游业的概念、特点、对经济和社会的影响及作用。 第2章阐述危机管理理论及旅游业危机管理。 第3章介绍中国旅游业现状、发展趋势及存在的问题。 第4章介绍SARS的出现及其对中国经济和旅游业的影响。 第5章根据SARS疫情的特点和对旅游消费者的影响，提出了包括外部策略、内部策略、营销策略和临时策略在内的一整套的解决措施。
【学位授予单位】：武汉理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2003
【分类号】：F592

【引证文献】

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本文编号：2731026