旅行社数据库营销理论与方法研究

发布时间：2020-09-22 20:31

　　 在现代市场经济体制中，企业的发展战略是在消费观念、环境制约和企业目标三者交互作用的基础上选择与制定的，其中，消费观念直接影响企业营销方向的形成，也是构成环境制约的公众需求基础，并最终影响到企业营销战略的选择。 经过一个多世纪的发展，全球旅游市场正逐步转向个性化需求，相应地，旅行社市场营销战略也向更细化的营销阶段演进。随着现行的通信处理硬件和软件技术水平的较大幅度的提高，一种将先进的营销理论与数据库技术、高级分析技术结合运用的营销方式，即数据库营销正成为旅行社市场营销的首选。 该文在总结国内外企业数据库营销的经验及教训的基础上，针对我国旅行社发展现状，提出旅行社实旌数据库营销的理论。该文以旅游者既有行为为基础，对其进行科学的预测，打破了传统以人口统计学数据为研究对象的常规，为旅行社营销决策提供有力的依据与支持，从而使旅行社实施可准确估量的营销方案。 旅行社数据库营销的灵魂在于营销，而非数据库，数据库只是旅行社为达到更有效的营销目的而辅以采取的手段。该文具体论述了旅行社在实施数据库营销时如何建立顾客忠诚、挖掘潜在顾客、影响顾客迁移以及预测和衡量营销方案的方法，剖析并详细解释如何对已有数据进行RFM分析。数据库营销在国内旅行社中尚无实施的先例，因而该文总结出其间存在着几个值得继续探索和讨论的问题。 为了更好地说明问题，该文最后一部分运用Power Designer,Access及Java语言进行为旅行社建库、数据分析的尝试，展示了营销与技术双重核心内容。
【学位单位】：青岛大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2004
【中图分类】：F590.6
【部分图文】：

ReSPonseByFrequenCyQJ丽Ie.货币价值编码该项编码的依据是顾客在数据库中有记录以来的消费总额，如图4.3所示。其值存储于每条记录的一个字段中，每次更新时都需要重新分类。图4.3货币价值的预见性远不如最近购买期，原因在于:要达到该组编码a5”，

类类类类柱状图.可以调节标题，颜颜graPh.肠”尤harttt色色色色，X和Y轴的刻度等等盯即h.NonFliekerPanelllRationalRose设计的公用模块类图如图6.4与图6.6:图6.5

第6章旅行社REM分析系统整体设计图6.9核心分析部分的编码内容如下:Paekagezt.rfm:i帅ortjava.util.Calendar;i帅ortzt.Platform.db.DatabaseConneetion;i帅ortzt

【共引文献】

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本文编号：2824884