我国现行导游管理体制对导游约束失灵的研究

发布时间：2024-05-19 05:02

　　导游是旅游业的重要人力资源。随着经济的国际化、全球化，作为对外的一个窗口，我国旅游的发展也纳入了全球的轨道，导游管理的现代化程度也成为衡量我国旅游管理现代化、国际化的一个重要指标。有效的导游管理体制对于旅游业的发展至关重要，因此我国各级政府和旅行社行业为此做出了大量的努力。相比旅游业开放之初，目前对导游队伍的管理体制有了长足进步。但随着经济的发展，人们对服务水平要求的提高，导游队伍不断出现了新的问题。而管理体制相对滞后，管理者管理理念落后，管理措施不力等原因又导致我国导游管理体制对导游管理失灵的状况。如何增强我国导游管理体制对导游约束就成为我国旅游业发展中急需解决的问题。 本文在公共管理理论、旅行社管理理论和人力资源理论的支持下，试图通过研究我国现行导游管理体制的现实约束作用，探讨现行管理体制对导游队伍的约束失灵问题，并通过列举桂林市导游管理体制模式，分析体制的优势和存在的问题，以及通过对德国旅行社GEBECO导游管理的经验借鉴，为健全和完善我国导游管理体制提供有益的参考。 本研究由四部分组成。第一章是引言，介绍国内外对此课题的相关研究概述，本文的研究意义、研究方法和研...

【文章页数】：47 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
第一章 绪论
    第一节 问题提出与概念界定
        一、选题依据
        二、概念的界定
    第二节 相关研究概述
        一、国外相关研究概述
        二、国内相关研究概述
    第三节 研究意义、研究方法和研究框架
        一、研究意义
        二、研究方法
        三、研究框架
    第四节 相关理论支持
        一、公共管理理论
        二、旅行社管理理论
        三、人力资源管理理论
第二章 我国现行导游管理体制对导游的现实约束作用
    第一节 政府层面的导游管理体制
        一、约束导游的法律法规
        二、管理导游的行政体制
    第二节 企业层面的导游管理体制
        一、旅行社的导游管理体制
        二、导游公司的导游管理体制
    第三节 以桂林市导游管理体制为例看我国现行导游管理体制
第三章 我国现行导游管理体制的局限及弊端
    第一节 政府层面导游管理体制的局限及弊端
        一、政府行政管理部门管理错位
        二、导游行政管理部门先进管理理念的缺失
    第二节 企业层面导游管理体制的局限及弊端
        一、旅行社导游管理体制的局限及弊端
        二、导游公司导游管理体制的局限及弊端
第四章 增强导游管理体制对导游约束的可行途径
    第一节 增强政府层面管理体制对导游约束的途径
        一、转变管理职能，完善管理体系
        二、加强横向联系，规范市场行为
        三、借助媒体力量，宣传正确的旅游文化
        四、搭建专业信息平台，消除信息不对称
        五、密切与教育机构合作，提高培训效能
        六、联合劳动部门，制度化保障导游的合理经济利益
        七、推行导游职称等级与利益挂钩，构建导游发展专业平台
    第二节 增强企业层面管理体制对导游约束的途径
        一、健全报酬体制，完善约束和激励机制
        二、创建有竞争力的激励机制，留住优秀人才
        三、重视长效培训，强化社会责任
        四、完善日常管理，加强导游公司的管理职能
    第三节 德国的GEBECO旅行社案例分析
参考文献
后记



本文编号：3977634