面向自由行旅游的导游服务设计

发布时间：2024-05-19 07:54

　　目的针对自由行旅游中存在的文化体验不够深入、路线规划不完善等问题展开研究与分析,提出利用信息化平台提供个性化、灵活的导游服务,以满足自由行游客的旅游需求,提升用户体验质量。方法通过定性、定量方法,研究并分析在旅游过程中自由行游客对导游服务的具体需求,并将其转化为导游服务信息平台的具体功能。提出了实时导游和预约导游两种模式,梳理了导游服务从预约到相互评价整个服务过程的任务流程,建立了基于移动终端的导游服务系统信息架构,设计了人机交互界面,最后利用改进的整体评估可用性问卷对交互原型进行评估。结论基于分时租赁模式构建的导游服务信息平台能为游客提供灵活、快捷和个性化的导游预约服务,能有效提升自由行游客的导游服务体验。

【文章页数】：8 页

【部分图文】：

图10导游接单模式与数据分析UI

图8预约导游UI图9实时导游UI

图9实时导游UI

图10导游接单模式与数据分析UI4.2实验数据分析

图1旅游市场现有商业模式

1）人们的旅游习惯呈现出多元化和自由化特点。89.33%的人表示每年旅游次数在两次以上，并愿意在旅行上投入大量资金。在旅游方式上，77.67%的人表示更喜欢自助和半自助游。2）在跟团旅游中，最让游客不满的情况是强制购物，其次是就餐费用贵和临时增加收费项目。而旅游行程紧凑、行程固化....

图2导游服务信息平台任务流程

本文创建了故事板，见图3，进一步说明了设计信息平台的使用流程。游客根据旅行需求，在移动端程序中选择预约或即时模式搜索合适的导游，在支付佣金后，即可在旅游中享受导游提供的定制化导游服务。旅游完成后，游客和导游进行互相评价，从而进一步巩固平台对游客和导游的信用评价体系，帮助游客和导游....

本文编号：3977822