生鲜农产品电子商务的物流服务创新研究

发布时间：2018-01-13 11:51

本文关键词：生鲜农产品电子商务的物流服务创新研究　出处：《商业经济与管理》2017年03期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：物流问题是制约生鲜农产品电子商务发展的核心问题。服务创新可以提升生鲜电商企业的物流效率和物流服务质量,进而增强其竞争优势和顾客价值创造能力。文章从服务创新模式和价值创造机制两个方面分析了生鲜电商的物流服务创新问题。研究发现,生鲜电商的物流服务创新可以选择物流技术创新、物流理念创新、物流组织创新、物流服务界面创新四种模式及其不同组合。生鲜电商物流服务创新的价值创造机制表现为:通过服务创新可以降低物流成本、提高物流服务质量、提供新的物流服务产品、提升生鲜电商的物流服务能力。优质的物流服务将为顾客带来好的消费体验,实现顾客价值增值。
[Abstract]:Logistics is the core problem of restricting the development of e-commerce of fresh agricultural products. Service innovation can improve the logistics efficiency and logistics service quality of fresh e-commerce enterprises. Then enhance its competitive advantage and customer value creation ability. This paper analyzes the logistics service innovation of fresh e-commerce from two aspects: service innovation model and value creation mechanism. The logistics service innovation of fresh e-commerce can choose logistics technology innovation, logistics idea innovation, logistics organization innovation. Four modes of logistics service interface innovation and their different combinations. The value creation mechanism of fresh e-commerce logistics service innovation can reduce logistics cost and improve logistics service quality through service innovation. Provide new logistics service products, enhance the logistics service capacity of fresh e-commerce business. High quality logistics service will bring good consumption experience to customers and realize customer value added.
【作者单位】：天津农学院经济管理学院;
【基金】：天津市哲学社会科学规划项目“基于互联网的食品安全监管信息化研究”(TJGL15-038)
【分类号】：F724.6;F326.6
【正文快照】： 一、引言生鲜农产品电子商务的发展对于克服传统农产品流通中环节多、损耗大、产业链衔接不畅等问题起到了积极作用,具有较好的发展前景和市场潜力。但现实中,物流问题成为制约生鲜农产品电子商务发展的瓶颈。一方面,生鲜电商的物流成本远高于线上销售的其他商品,使企业难以承

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