加盟式快递公司内部激励问题研究

发布时间：2017-06-19 22:01

  本文关键词：加盟式快递公司内部激励问题研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：快递业中业务量占比最大的一种模式是加盟式快递。近年来,消费者对加盟式快递的服务特别是派件服务投诉较多。因此,文章试图深入加盟式快递公司内部,利用委托代理理论分析加盟式快递公司总部与收件代理、派件代理之间的委托代理关系。研究发现,总部对收件代理和派件代理的激励不足或缺失是造成加盟式快递服务质量低劣的根本原因,可以通过调整收件代理的分成比例优化对收件代理的激励,利用"1+1"定价法解决派件代理激励缺失的问题。
【作者单位】： 同济大学经济与管理学院;浙江越秀外国语学院;
【关键词】： 加盟式快递 委托代理 激励 重复囚徒困境
【分类号】：F259.23;F272.92
【正文快照】： 一、引言随着电子商务的日益繁荣,与其紧密关联的快递行业也获得了巨大的发展。但快递服务质量特别是派件服务质量低劣,引起消费者广泛而强烈的不满1,而约有八成的投诉是针对加盟式快递的(刘刚桥,2015)[1],投诉主要涉及快件延误、损毁及丢失等。因此,研究加盟式快递公司服务水

  本文关键词：加盟式快递公司内部激励问题研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：463838