湖南联通基站代理维护管理模式优化设计

发布时间：2020-08-28 12:55

　　为切实把握国内移动通信运营商和基站代维公司在外包维护合作中出现的新情况、新问题,以科学发展观的态度探索解决问题的方法和途径,提高维护效率、合理控制运维成本,更进一步研究、完善移动通信运营商对基站代维工作的管理模式,2009年湖南省联通公司指示由省公司网络运维部和常德市联通分公司共同开展基站代维管理优化设计研究试点工作。本文正是结合试点工作所进行的系统研究的产物。本文首先说明了对基站代维管理模式进行探索与实施的背景情况,对比分析了国内外基站代维方式和代维模式产生的历史背景和优缺点,剖析在实际工作中移动通信运营商在当前代维管理模式下与代维公司在维护合作上暴露出的问题和不足,说明进行代维管理模式优化设计工作的必要性。然后,论文对本次研究界定的内容及具体实施中的创新内容进行了简叙。随后论文就本次试点项目实施推行的主要做法进行了总结分析。最后论文以详实的数据支撑说明了本次试点取得的一些成果。本文通过比较分析,提出了全过程可跟踪的基站代维目标管理模式,而且认为,这一模式能够满足基站代维管理的需求。本文研究设计的全过程可跟踪的基站代维目标管理模式经过在常德联通近两年的实践证明：在新的基站管理模式下基站代维管理组织结构清晰,代维管理工作开展顺畅,常德联通可对基站代维所有作业任务在执行的各个环节进行跟踪、管控,大大降低了停电基站发电的比例、降低了基站断站率和断站时长、避免了大面积停电事件发生时发电调度混乱的局面、有效控制了维护成本,有效保证了运营商的网络服务质量。并且依靠新开发的信息化支撑系统,还可实现对历史数据的积累和统计分析,为基站代维管理的进一步发展提供数据支撑。本文研究设计的全过程可跟踪的基站代维目标管理模式已得到中国联通集团总部认证,并在湖南省联通率先推广。事实证明全过程可跟踪的基站代维目标管理模式能够满足新形势下移动通信运营商对于基站代维管理的需求,可以对原有管理模式进行有效替换。
【学位单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2010
【中图分类】：F626
【部分图文】：

基站,移动通信运营商,公司,目标管理模式

’学位论文第4章全过程可跟踪的基站代维目标管理模式的研究与设计运营商调度的维护任务后，代维公司各维护组组织调配资源(人员、车辆、、备件)执行维护任务，并在任务完成后将情况反馈给电信公司该项工作维护管理班组。这样的组织架构，形成了移动通信运营商与代维公司在进行维护合作时多多头联系、多人多头管理的局面。管理组织庞大，管理接口复杂，对维护资的调配使用不能有效管控，代维任务的执行没有有序的安排，容易形成管理，严重影响双方的维护效益。移动通信运营商与代维公司当前维护合作组框架见图4一1:少‘份贵七圳‘!性

常德,基站,公司,完成任务

图5一l常德联通在新的基站代维管理模式下的工单流转图(l)派单:由常德联通根据维护工作需要，向代维公司派发维护的任务。派发工单时必须明确:维护任务是什么，如:更换载频、发电;维护的要求，比如换机柜中的那块载频，型号是什么，或者将哪根天线的方位角由多少度调整到多少度;明确时限，相关的时间限制要求有:代维公司必须在什么时间之间接收工单、代维公司必须在什么时间之前完成任务的调度、什么时间之前完成任务执行、什么时间之前将任务执行结果反馈回联通方。(2)接收任务:常德基站代维公司在收到维护工单后，首先应向常德联通反馈确认工单已接受，然后确认接受维护任务。对于复杂的维护任务，如对20个基站进行巡检，则将任务进行分解并制定执行计划。在这个环节，联通方主要监控代维方是否及时接收工单以及是否将复杂的维护任务分解。

常德,系统功能结构,状态管理,查询统计

(l)系统主要功能模块。系统按照维护事件及维护人员的管理，设计了六个模块:系统管理、基础数据管理、告警状态管理、任务管理、代维操作、查询统计。见图5一5:图5一5常德联通代维管理系统功能结构图

【参考文献】