虚拟社区中第三方评价模式对消费者购买意愿的影响研究

发布时间：2017-06-12 18:02

  本文关键词：虚拟社区中第三方评价模式对消费者购买意愿的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】： 本文以Web2.0第三方评价网站的典型代表——“大众点评网”为例,通过定性和定量两种方法,探讨虚拟社区中第三方评价对消费者购买意愿的影响。研究结果表明,网站的有用性正向影响消费者对网站的依赖和消费者的感知价值,消费者对网站的依赖正向影响感知价值和信任,消费者对意见的依赖能正向影响消费者的信任,但是对感知价值并没有影响作用。另外,在评价自身方面,评价的数量对感知价值和信任有正向影响,内容对信任产生正向影响,但是评论的时效性对感知价值和信任都没有影响,最后感知价值和信任都能导致消费者的购买意愿,但是感知价值和信任之间没有相互影响的作用。 在以上研究结论的基础上,文章最后给出了有针对性的管理建议,管理者应该增加网站的有用性来提升消费者的感知价值和对网站的依赖,同时激励论坛中的意见领导人发表评论,增加评论的数量,并且将评论的的内容模版化,使得评论内容更易理解,从而提高消费者的信任程度。
【关键词】：虚拟社区 第三方评价 购买意愿
【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F224;F49;F713.55
【目录】：

• 摘要2
• ABSTRACT2-5
• 1 绪论5-8
• 1.1 研究背景与意义5-6
• 1.2 研究框架与方法6-8
• 1.2.1 研究框架6-7
• 1.2.2 研究方法7-8
• 2 文献研究8-16
• 2.1 虚拟社区8-10
• 2.1.1 虚拟社区的定义8-9
• 2.1.2 虚拟社区的特点9-10
• 2.2 第三方评论10
• 2.3 信任10-14
• 2.3.1 传统环境下信任的定义及其特点11-12
• 2.3.2 互联网信任12-14
• 2.4 感知价值14
• 2.5 虚拟社区的研究现状14-16
• 3 研究设计和方法16-29
• 3.1 研究对象的界定16
• 3.2 定性研究设计与方法16-19
• 3.2.1 实验研究范围的界定16-17
• 3.2.2 实验研究的设计与方法17-18
• 3.2.3 实验研究的结论与分析18-19
• 3.2.4 定性分析的不足19
• 3.3 理论模型的研究设计与方法19-29
• 3.3.1 理论模型的假设和模型19-26
• 3.3.1.1 网站的有用性19-20
• 3.3.1.2 消费者对网站的依赖20-21
• 3.3.1.3 消费者的意见依赖21-23
• 3.3.1.4 第三方评论的质量23-24
• 3.3.1.5 感知价值与信任24
• 3.3.1.6 感知价值与购买意愿24-25
• 3.3.1.7 信任与购买意愿25-26
• 3.3.2 研究问卷的设计26-29
• 3.3.2.1 问卷设计26-27
• 3.3.2.2 变量测量27-28
• 3.3.2.3 样本收集28-29
• 4 研究结果分析29-37
• 4.1 数据分析29-34
• 4.1.1 探索性因子分析29-30
• 4.1.2 验证性因子分析30-32
• 4.1.3 假设模型检验32-34
• 4.2 结论分析34-37
• 4.2.1 对不成立假设的说明34-35
• 4.2.2 管理建议35-37
• 5 研究的不足和展望37-38
• 附录:研究问卷38-41
• 参考文献41-47
• 致谢47-48

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