基于无缝隙政府理论的移动政务发展研究

发布时间：2017-06-05 04:01

  本文关键词：基于无缝隙政府理论的移动政务发展研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：这是一个不断变革的时代。回顾过去,人类历史上的三次社会变革在政治、经济和社会生活等方面都产生了重大影响;放眼当下,以互联网为代表的信息技术推动全球进入了崭新的信息化时代,也改变了政府的行政环境,传统的官僚金字塔型权力结构逐步向扁平化方向转化的趋势己不可逆转,时代呼唤新的政府管理范式,一场全新的政府再造运动在世界范围内兴起。在这场再造运动中,拉塞尔·M·林登的无缝隙政府理论为政府再造提供了策略、过程等方面详尽的方法论阐释,是强有力的理论支撑和行动指南;而随着移动通信技术的突飞猛进,以此为基础的移动政务则成为传统电子政务的延伸,为满足公民需求、构建“无缝隙政府”提供了全新的再造路径,开始逐渐受到各国、各级政府的重视。本文综合运用了文献研究法、案例分析法、定量研究与定性分析法等研究方法,以提出问题、分析问题、解决问题为主要研究思路,从信息化时代变迁对世界各国、各级政府行政环境的挑战与机遇出发,基于政府流程再造及无缝隙政府理论视角,通过抽取大陆地区31个省级政府(省、自治区、直辖市)政务客户端进行样本调研和数据分析而对我国移动政务发展现状展开实证研究,而后结合研究成果继续探讨移动政务建设中我国政府的行动逻辑,并进一步探索我国移动政务发展过程中存在的问题及可能的对策建议。在我国移动政务实证研究中,本文依据调研结果将我国各地区移动政务发展情况总结为原生类、合作类、后进类、萌芽类四种类型,并选择了浙江省进行较为细致的个案研讨。在政府行动逻辑研究中,本文将影响政府移动政务建设的动因总结为三个方面：政治合法性、高层支持参与、政企无缝隙合作,以探讨政府在面对新兴技术时从“闭塞避害”到“开放接纳”再到“有效利用”的转变过程。在目前存在问题及对策研究中,本文围绕着移动政务参与者——政府、公民、企业三者关系,分析了其中存在的缝隙,并提出了从认知到实践的政府再造、公民导向与培育公民、政企合作与企业思维化政府等无缝隙移动政务的实现路径。移动政务是当代政府将信息技术应用于公共事务管理的集中表现。本文从理论与实践相结合的角度,对我国政府移动政务发展情况进行总结分析,探究了基于政府再造及无缝隙政府理论视野下的我国移动政务发展问题与对策,并总结其背后的政府行动逻辑,以期为正确把握我国无缝隙政府及服务型政府的再造方向、进一步推动我国移动政务的深入发展与应用提供一定的参考意义
【关键词】：移动政务 无缝隙政府 政府再造
【学位授予单位】：南京大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D63
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第一章 绪论10-20
• 一、选题背景与意义10-11
• (一) 选题背景10-11
• (二) 选题意义11
• 二、国内外研究成果评析11-18
• (一) 关于政府再造与无缝隙政府理论的研究综述12-14
• (二) 关于移动政务的研究综述14-17
• (三) 研究成果简评17-18
• 三、研究思路、研究方法和创新点18-20
• (一) 研究思路18-19
• (二) 研究方法19
• (三) 可能的创新点19-20
• 第二章 背景：信息化时代的政府挑战与机遇20-32
• 一、时代背景：从工业革命到信息革命、从PC时代到无线时代20-22
• 二、理论背景：从企业再造到政府再造、从分割化政府到无缝隙政府22-26
• (一) 从企业再造到政府再造22-23
• (二) 从分割化政府到无缝隙政府23-26
• 三、实践背景：从传统电子政务到移动政务26-27
• 四、无缝隙政府理论与移动政务的逻辑关联性27-32
• (一) 无缝隙政府理论为移动政务发展提供基本思路28-29
• (二) 移动政务为无缝隙政府构建带来“政”能量29-32
• 第三章 实践与经验：我国移动政务建设现状及案例探讨32-45
• 一、我国移动政务整体发展综述32-35
• 二、我国移动政务地区发展现状(以政务客户端为例)35-45
• (一) 省级政府政务客户端调研36-40
• (二) 移动政务发展的地区差异及案例分析(以浙江省为例)40-45
• 第四章 动力与问题：我国移动政务的政府行动逻辑与存在问题45-54
• 一、我国移动政务建设中的政府行动逻辑与动力分析45-49
• (一) 政治合法性：提升公民满意度,实现高性价比的政治合法性45-47
• (二) 高层支持参与：压力转为动力,被动转为主动47
• (三) 政企合作：小规模试点,低投入高收效47-49
• 二、我国移动政务建设存在的问题49-54
• (一) 政府内部存在缝隙49-51
• (二) 政府与公民存在缝隙51-52
• (三) 政府与服务平台存在缝隙52-54
• 第五章 对策与建议：无缝隙移动政务的实现路径54-58
• 一、实现政府内部的无缝化：从认知到实践的政府再造54-55
• 二、实现政府与公民的无缝化：公民导向与培育公民55-57
• 三、实现政府与企业的无缝化：政企合作与企业思维化政府57-58
• 结语58-60
• 参考文献60-64
• 附录64-67
• 致谢67-68

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本文编号：422831