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201. 一类CRM模型的构建及其销售策略分析

202. 数据挖掘技术在CRM中应用浅析

203. 成都公交集团基于CRM的产品服务

204. 零售业CRM体系的构架与建设

205. 银行分析型CRM系统的应用与设计

206. 中小企业的品牌营销与CRM

207. CRM与ERP整合的研究与实现

208. 中小企业CRM系统的设计与实现

209. 银行分析型CRM系统的设计与实现

210. 关于我国企业目前实施CRM的理性思考

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