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261. 电信CRM技术发展研究

262. CRM:顾客关系管理

263. 浅论CRM中的“关系”

264. CRM挑战旅游业

265. 核心CRM及其开发策略

266. CRM的投资回报分析

267. 实施CRM的六大误区

268. CRM营销时代

269. CRM路在何方

270. 从CRM转向CPM

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