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353. 广东电信公话业务中CRM系统的研究与探索

354. 应用于CRM的一类马氏链模型求解及其分析

355. CRM:商业银行提高管理效益的新手段

356. 基于CRM的药品零售连锁企业盈利模式的转变

357. I银行LJ分行个人客户业务CRM研究

358. 知识发现技术在汽车CRM中的应用与实例

359. CRM在邮政广告函件业务发展中的应用

360. 客户风险评级管理研究与应用——基于证券CRM管理

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