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361. 企业电子商务与CRM的整合

362. 晶品网CRM系统的研究与设计

363. 数据仓库技术在CRM领域的应用

364. 浅析现代企业管理中的CRM

365. 中国企业实施CRM状况的分析

366. CRM中的客户关系成本研究

367. 分析型CRM的软件体系结构

368. 中国咨询企业CRM思想的运用研究

369. 引入CRM提升图书馆服务质量

370. 基于呼叫中心的CRM系统研究

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