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371. 客户风险评级管理研究与应用——基于证券CRM管理

372. 基于TSI框架的CRM系统的研究与实现

373. 基于客户生命周期的电信企业CRM营销策略研究

374. 中小企业不同成长阶段的CRM应用模式研究

375. 制造业企业如何用好客户关系CRM

376. 从CRM到客户并购:客户创新源管理发展趋势

377. 从战略高度实施“假日营销”——对CRM理论的引入

378. 构建面向CRM的商业银行客户经理制

379. 基于Intranet的ERP和CRM系统整合机制

380. 多组织的企业级CRM系统设计与实现

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