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436. 利用CRM提高中小企业核心竞争力

437. 面向制造业的CRM应用系统研究

438. CRM——信息时代中小企业的首选应用模式

439. 汇丰基金公司CRM管理系统设计与实现

440. 华泰证券实施CRM存在问题分析及改进方案