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521. 中小企业不同成长阶段的CRM应用模式研究

522. 制造业企业如何用好客户关系CRM

523. 从CRM到客户并购:客户创新源管理发展趋势

524. 从战略高度实施“假日营销”——对CRM理论的引入

525. 构建面向CRM的商业银行客户经理制

526. 基于Intranet的ERP和CRM系统整合机制

527. 多组织的企业级CRM系统设计与实现

528. 大金液压大连分公司CRM系统设计与实现

529. 基于CRM的MT公司业务流程再造研究

530. 基于XML的知识获取与共享CRM模型研究