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562. 客户关系管理（CRM）系统在诺华制药的应用策略研究

563. 基于CRM的汽贸公司客户管理系统设计与实现

564. 面向移动通信业CRM的数据挖掘及应用研究

565. CRM系统在报喜鸟电子商务中的应用研究

566. 数据挖掘技术在CRM中的应用研究——基于决策树算法

567. 客户关系管理系统（CRM）对企业的作用和价值分析

568. 我国大型零售企业客户关系管理（crm）研究(pdf69页)

569. 商业银行客户关系管理系统(CRM)发展问题的研究

570. 我国中小企业信息化中客户关系管理（CRM）研究

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