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601. CRM中客户忠诚对价格敏感性的影响研究

602. 知识管理和数据挖掘在CRM中的运用

603. 一种基于Internet的CRM系统的分析与设计

604. 基于SAS数据挖掘技术的航空CRM系统分析

605. 基于客户价值细分的A电商企业CRM系统优化

606. CRM系统在银行个人理财业中的应用

607. 基于平衡计分卡的CRM有效性评价模型研究

608. CRM中基于RBAC的改进模型的研究与设计

609. 基于JavaEE的电信CRM数据持久层的实现

610. 数据挖掘技术在分析型CRM中的应用研究