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701. 基于CRM信息技术的渠道偏好度模型的管理应用——以中国电信行业为例
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702. CRM在图书馆联盟用户管理系统中的新发展——用户参与用户管理
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703. 基于OBE理念的应用型本科课程教学改革研究——以CRM课程为例
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704. 基于运营商客户关系管理系统（CRM）架构下的号码携带实现方案
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705. 基于CRM-BSC的政府门户网站G2B综合评价研究
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706. K-means聚类算法在银行CRM系统客户细分中的应用
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707. 央企巨头走向以客户为中心的市场之路——CRM系统助推中国石化走入市场竞争
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708. CRM:中国企业在全球竞争环境下的一种强有力的经营策略
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709. 基于CRM理论的高职院校与科技型中小企业产学研合作管理机制研究
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710. 土耳其纺织业CRM流程：TAM通过顾客满意度对用户行为意向的影响
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