QFD的理论方法及其应用

发布时间：2020-05-16 20:23

【摘要】：在现代经营环境中,企业之间的竞争呈现出日益加剧的趋势,顾客的需要和期望也在持续的变化之中。在这种情况下,持续不断的质量改进已经成为组织在激烈的竞争中生存和发展的关键。组织必须将质量改进确立为长期、持续的过程。而QFD的出现,为解决这样的问题提供了有效的途径,提出了系统性的理论和方法。本文首先论述了QFD的意义、作用及其国内外研究现状,对其主要原理进行了介绍,主要包括质量屋及其四阶段结构,进而又对QFD中的几种理论方法进行了阐述和探讨,包括层次分析法、量化评估法、多目标决策等。基于上述理论,本文进行了例证,将QFD与高等教育中的课程联系起来,通过质量屋的建立,运用QFD理论中的方法对统计学专业的主要课程进行设计,确定出该专业各门课程的学分。以便更好的满足社会对人才的需求,也为高校的教育教学提供科学的依据。整个论文丰富了质量功能展开的理论,对于质量管理的应用具有一定的参考价值和实际意义。
【图文】：

示意图,分解模型,示意图,顾客需求

需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的工程措施、零部件特性、工艺要求、产要求的质量工程工具〔洲。目前尚没有一个统一的QFD定义，但对QFD的一些认是共同的，它的特点就是明确的把产品的工程措施、零部件要求、工艺要求和生要求完全基于顾客要求之上。.1.20「O瀑布式分解模型实施QFD的关键是将顾客需求分解到产品形成的各个过程，将顾客需求转换成品的质量特性。通过对这些可量化的、可行的产品生产过程中的零部件特性等要来满足顾客的需求。QFD只是一种理论方法，是一种从产品开发到生产过程到质量控制、改进与保的全面的质量管理的方法。对于如何将顾客需求一步一步地分解和配置到产品开的各个过程中〔们，还没有固定的模式和分解模型，我们是通过递进的层次关系，过一层一层的分解，实现客户的需求。在这个分解的过程中，我们可以根据不同的按照不同路线、模式进行分解和配置。不管怎么分解，其核心过程就是通过建

结构图,增强型,结构图,顾客

青岛大学硕士毕业论文，该区还描述了技术竞争性评估X。={对，对，…，对};S区描述了完成n所耗用的单位时间及单位成本T={t，，，tZ，…，t。}，C={c.，cZ，…，c。}:C区场竞争性评估，我们可以令被评价的产品集合为尸二{Pl，pZ，…，p*}，顾客价的集合G’=(岛)，*(i一l，2，…m;j=l，2，…k)，g，表示第i个顾客对第j个满意程度的值。如果将其进行简化，转化为理想产品及现有产品，也就，顾客所期望得到的产品就是满意产品的目标值，我们可以用g’表示，而产品的满意度的值我们用g“来表示;E区描述的为自相关矩阵，描述了性之间的相互关联程度，包括正相关、负相关，也即所谓的支持或冲突等
【学位授予单位】：青岛大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：N945

【引证文献】