基于平衡计分卡的出版社网站绩效评估体系构建

发布时间：2019-06-06 01:02

【摘要】： 随着互联网技术的发展,给传统出版在网络时代提供了机遇和挑战。如何充分利用新技术、新手段,已成为一个具有现实意义的重要课题。 在此背景下,出版社网站建设已经得到了重视。但目前国内大部分出版社网站在制作水平、功能发挥等方面,不论是与国外同行相比还是与国内其他行业相比,都存在着很大差距。如何规范我国出版社网站的建设,做好职能定位,提高服务和管理水平,已迫在眉睫。因此,对网站进行绩效评估,是本文给出的一个方法,主要有两部分内容： 首先,出版社网站绩效评估的方法基于平衡计分卡。笔者通过调查,构建了出版社网站绩效评估体系,分别从财务、客户、内部流程、学习和成长方面实现了对网站评估和运营管理的有机结合。 其次,以北京邮电大学出版社网站为例,通过确定平衡计分卡不同维度不同指标的权重,设计出调查问卷,对网站历年数据进行了统计,对其进行了绩效测评,并提出了绩效优化的建议。当然,重点是在对考评方法的探索上,希望能够从中得到启示,更好的为我国出版社网站发展提供指导。
[Abstract]:With the development of Internet technology, it provides opportunities and challenges for traditional publishing in the network age. How to make full use of new technology and new means has become an important topic of practical significance. In this context, the construction of publishing house website has been paid attention to. However, at present, there is a big gap between most publishing houses in China in terms of production level and function, whether compared with their foreign counterparts or compared with other industries in China. It is urgent to standardize the construction of publishing house website, do a good job of function orientation, and improve the level of service and management. Therefore, the performance evaluation of the website is a method given in this paper, there are two main parts: first, the performance evaluation method of the publishing house website is based on the balanced scorecard. Through the investigation, the author constructs the website performance evaluation system of publishing house, and realizes the organic combination of website evaluation and operation management from the aspects of finance, customer, internal process, learning and growth. Secondly, taking the website of Beijing University of posts and Telecommunications Press as an example, by determining the weight of different dimensions and different indexes of the balanced scorecard, a questionnaire is designed, the data of the website over the years are counted, and its performance is evaluated. The suggestions of performance optimization are put forward. Of course, the focus is on the exploration of evaluation methods, hoping to get inspiration from it and better provide guidance for the development of publishing house websites in China.
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F272;G239.22-F;F49

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本文编号：2493950