我国国有图书零售业的营销策略整合

发布时间：2021-02-01 00:49

　　具有七十年悠久历史的国有新华书店，正处在激烈而残酷的市场竞争环境中，可谓是“内忧外患”。所谓“内忧”，民营图书企业正在抢夺我们的市场份额，许多其他领域的大型集团公司也开始涉足到图书领域，对国有新华书店的零售店构成了极大威胁；所谓“外患”，国外大型图书零售发行集团纷纷登陆中国，其利用强大的资金优势和网络优势，发展网络会员，进行网上销售，进一步蚕食和瓜分图书零售市场。国有新华书店在恶劣的生存环境中举步维艰，企业想在竞争中求生存、求发展，就需要在市场营销上寻找突破口，扩展目前的市场份额，因此，加强图书营销策略研究对国有图书零售企业未来的发展具有重要意义。论文从介绍国有图书零售企业的背景入手，分析了国有图书零售业的整体现状，指出了目前国有图书零售企业在营销方面存在的问题，以及这些问题产生的原因，并采用SWOT分析法对我国国有图书零售业的竞争态势做了进一步分析，以便为市场营销策略的确立奠定基础。但因目前国有图书零售企业的营销策略措施尚处于初级阶段，所以本文借用了国外大型图书零售发行集团成功的营销经验，取其精华为我所用。文章选取了两个具有代表性的企业，分别是以网络为主要销售渠道的贝塔斯曼集团和以零... 

【文章来源】：郑州大学河南省 211工程院校

【文章页数】：71 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

内部营销架构图

的关系和定位，确保相应业务流程的顺利衔接，以便充分发挥忠诚度计划的优势，提升企业的核心竞争能力和盈利能力。②打造会员核心利益包(如图5一3所示)。a.专属会员卡，永久会员资格。消费者入会后将永久拥有会员资格，会员卡将随消费者第二次购书时的包裹寄出。会员在购书或享受其他会员服务时需要出示会员卡或注明会员卡号。b.定期书讯目录。在每个季度都向会员寄出企业为会员精心制作的免费书讯目录。每期目录都会向会员提供图书、VCD心VD、CD、游戏软件、礼品等丰富全面的产品信息。除了常规目录，可以让供应商赞助一些特别目录，如礼品目录(LADY)等。c.折扣优惠。每期目录都有一定的购书折扣，金卡及白金卡会员还可以得到更多优惠。目录中包含有部分特价图书和目前的畅销图书。d.购买方式灵活。会员可以通过电话热线、邮购、网上订购、传真、短信、E-mail、会员中心等方式订购。e.订单查询及修改服务。所有的订购信息都会被系统立即确认并进行相应的配货处理，所以当会员成功下单后无法在网上取消或更改原先所提交的信息。会员若要修改，要在订购后的两小时内来电取消订单或订单中的某项产品。下了订单之后，会员还可以查询订单状态，只要点击网站中的“订单查询”并键入电子邮件地址和密码即可。另外

【参考文献】：
期刊论文
[1]博客营销:信息时代的一种新型营销武器[J]. 刘瑜.  出版发行研究. 2007(02)
[2]图书市场中的关系营销策略[J]. 张伟.  出版发行研究. 2006(09)
[3]图书营销新模式悄然到来[J]. 屈辰晨.  出版参考. 2006(07)
[4]博客热的冷思考[J]. 詹新慧.  传媒. 2006(02)
[5]关系营销在图书市场中的应用[J]. 尹杰.  武汉理工大学学报(信息与管理工程版). 2006(02)
[6]在图书营销活动中充分发挥网络优势[J]. 潘锦晖.  出版科学. 2006(01)



本文编号：3011886