社区服务中心公共服务质量改进的影响因素研究

发布时间：2020-09-19 18:27

　　 单位制的瓦解使社区成为社会生活和管理的基本单元。在城市基层管理体制改革的背景下,社区服务中心成为基层治理中的重要角色,成为公共服务的供给者之一。本研究基于资源依赖理论、制度理论、协同治理理论,提炼出政策支持、社会组织协同、居民参与、组织承诺、党组织领导等五个影响社区服务中心公共服务质量改进的相关因素,基于SERVPER方法设计了社区居民感知评价表,以贵阳市与安顺市的12个社区服务中心为调查对象,开展了长达四个多月的实地调研,先后发放问卷460份,并同社区服务中心工作人员、居委会工作人员、居民等开展多次深入访谈,研究发现,同一地区的社区服务中心的公共服务质量存在明显差异。在此基础上,本研究运用定性比较分析方法,深入探讨五个因素间的组合,对12个社区的数据进行对比,发现各因素之间是相互影响、形成组合、共同作用的,进而提炼出自治力量驱动型、多元协同驱动型、内外复合驱动型三条促进社区服务中心公共服务质量改进的路径。在此基础上,本研究试图为当前社区改革中公共服务质量的提升提出政策建议。
【学位单位】：贵州大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：D669.3
【部分图文】：

技术路线图

2.3.2 分析框架本研究认为社区服务中心公共服务质量的改进是多个因素相互联系组合的结果，在对理论进行探讨的基础上，提出了本研究的分析框架，如图 2-，旨在探讨政策支持、党组织领导、居民参与、组织承诺、社会组织协同如互联系，形成诱发社区服务中心公共服务质量改进的因素组合。

【参考文献】

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本文编号：2822856