玉林市卫生学校附属医院医疗纠纷防范及解决纠纷对策研究
发布时间：2017-08-25 16:27
本文关键词：玉林市卫生学校附属医院医疗纠纷防范及解决纠纷对策研究
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【摘要】：改革开放以来,随着我国民主与法制的不断完善和人们生活水平的不断提高,对生命健康的要求也相应提高；患方增加了医疗作用效果的期望值,同时由于其法律观念、维权意识的增强,加上某些媒体负面的误导,导致目前医患纠纷不断上升,冲突增加,影响和谐社会的构建。因此,如何有效的防范和解决医疗纠纷,重塑和谐的医患关系,已成为政府、社会各界以及公众普遍关注的社会热点问题。本研究从玉林市卫生学校附属医院医患纠纷的现状出发,结合现阶段我国立法滞后的现实,探讨了影响并产生医患纠纷的各类因素(主要是医疗体制因素、社会其他制度和观念方面因素、医院管理与价值取向因素、患方因素、医患沟通程度与沟通效果影响)；详细介绍了玉林市卫生学校附属医院防范与处理医疗纠纷的基本方法与流程,并对这些基本方法与流程的积极效果和存在的主要问题进行了深刻分析研究,在此基础了提出了玉林市卫生学校附属医院防范与解决医疗纠纷的对策措施；建立了解决医疗纠纷对策措施的模型,通过多年的实践,使医院的医疗纠纷案件明显减少,有力保证了医院正常医疗秩序的稳定,同时医务人员的工作积极性和医疗质量都明显提高,医患关系改善；经研究还认为：防范和解决医疗纠纷最重要的是政府部门的强势介入,以防为主；直至每一个细节、步骤,以点带面,分析研究深入,切实可行；期望为和谐医患关系的建立作出努力。
【关键词】：医疗纠纷 纠纷防范 解决纠纷对策 玉林市卫生学校附属医院
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：R-051
【目录】：
- 摘要4-5
- ABSTRACT5-9
- 第一章 导论9-13
- 1.1 研究背景与研究意义9-11
- 1.1.1 研究背景与问题提出9
- 1.1.2 研究目的及意义9-11
- 1.2 研究内容与研究方法11-13
- 1.2.1 研究内容与研究思路11
- 1.2.2 研究方法和技术路线11-13
- 第二章 医疗机构的特点及防范与解决医疗纠纷的社会价值13-19
- 2.1 医疗机构的特点及其与民生问题的密切关联性13-14
- 2.1.1 医疗机构的主要职能与特点13
- 2.1.2 医疗机构业务与民生问题的关系密切13-14
- 2.2 现阶段我国医疗纠纷的总体特点与主要危害14-17
- 2.2.1 现阶段我国医疗纠纷的总体特点14-15
- 2.2.2 医疗纠纷的主要体现与主要危害15-17
- 2.3 防范与解决医疗纠纷对构建和谐社会的积极意义17-19
- 2.3.1 构建和谐社会对医患关系提出的客观要求17
- 2.3.2 防范与解决医疗纠纷对构建和谐社会的积极意义17-19
- 第三章 国内外防范与解决医疗纠纷的经验借鉴19-29
- 3.1 国外医院有效防范与解决医疗纠纷的经验借鉴19-24
- 3.1.1 国外医院有效处理医患关系的思路与实践经验19-22
- 3.1.2 国外医院有效防范与解决医疗纠纷的主要启示22-24
- 3.2 国内医院有效防范与解决医疗纠纷的经验借鉴24-29
- 3.2.1 国内医院有效处理医患纠纷的思路与实践经验24-26
- 3.2.2 国内医院有效防范与解决医疗纠纷的主要启示26-29
- 第四章 FY医院医疗纠纷现状及其产生的深层次原因29-39
- 4.1 FY医院简介29
- 4.2 FY医院医疗纠纷概况与特征29-32
- 4.2.1 FY医院医疗纠纷的体现29-30
- 4.2.2 FY医院医疗纠纷的主要特征30-32
- 4.3 FY医院医疗纠纷的社会影响现状评价32-34
- 4.3.1 FY医院医疗纠纷的医患关系影响现状评估32-33
- 4.3.2 FY医院医疗纠纷的社会声誉影响现状评估33-34
- 4.4 FY医院医疗纠纷产生深层原因剖析34-39
- 4.4.1 医疗体制因素34
- 4.4.2 社会其他制度和观念方面因素34-36
- 4.4.3 医院管理与价值取向方面因素36-37
- 4.4.4 患方因素37-38
- 4.4.5 医患沟通程度与沟通效果影响38-39
- 第五章 玉林市卫生学校附属医院防范与解决医疗纠纷的现状与问题39-50
- 5.1 玉林市卫生学校附属医院防范医疗纠纷的基本方法与流程39-43
- 5.1.1 活动重点内容和主要方法与流程39-42
- 5.1.2 工作要求42-43
- 5.2 FY医院解决医疗纠纷的基本方法与流程43-47
- 5.2.1 FY医院解决医疗纠纷的主要方法43-44
- 5.2.2 FY医院解决医疗纠纷的基本流程44-47
- 5.3 FY医院防范与解决医疗纠纷方法与流程的积极效果47-48
- 5.3.1 坚持把医疗纠纷处理引到正常轨道上47
- 5.3.2 通过多项措施,从源头上降低医疗纠纷的发生47
- 5.3.3 重塑诚信,加强医患沟通,相互信任,减少医患冲突47-48
- 5.3.4 认真履行告知义务,改善医患关系48
- 5.3.5 加强与相关部门合作,掌握工作主动权,为处理好纠纷奠定基础48
- 5.4 FY医院防范与解决医疗纠纷方法的主要存在问题48-50
- 5.4.1 医护人员对医疗事故的防范意识上有待加强48
- 5.4.2 法律层面上的不足48-49
- 5.4.3 协商解决医疗纠纷存在诸多弊端49
- 5.4.4 医患因“技术因素”理解上的不同而难以解决49
- 5.4.5 不良媒体宣传报道给解决医疗纠纷增加难度49-50
- 第六章 FY医院防范与解决医疗纠纷的对策措施50-58
- 6.1 医疗纠纷的防范50-52
- 6.1.1 增强法制观念,加强道德素质的教育50-51
- 6.1.2 提高病历质量,加强临床管理51
- 6.1.3 严格执行医疗、护理操作规程51
- 6.1.4 严格实施知情同意,防范医疗争议51
- 6.1.5 宣扬“以病人为中心”的服务宗旨,加强和外界合作51-52
- 6.2 解决医疗纠纷的对策措施52-58
- 6.2.1 以防为主,加强沟通,正确引导,妥善解决52
- 6.2.2 制定有效的检查、监督、奖惩机制52-53
- 6.2.3 依法、依规,协调处理53-54
- 6.2.4 加强与政府机关的联系,及时制止“医闹”54
- 6.2.5 第三方调解措施54
- 6.2.6 实践证明：防范为主,妥善处理,效果显著54
- 6.2.7 医疗纠纷转归原因及排列54-55
- 6.2.8 解决医疗纠纷对策模型55-58
- 研究结论58-60
- 参考文献60-62
- 致谢62
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