辽宁省社会保障公众满意度调查研究

发布时间：2017-05-21 18:13

  本文关键词：辽宁省社会保障公众满意度调查研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：社会保障是一种直接面向公众的公共服务,与每个公民的切身利益直接相关。公众反应对社会保障体系建设的顺利进行至关重要,而很少有学者对社会保障满意度进行研究,本研究采用先进的数理统计方法进行建模分析对于扩展社会保障研究领域和丰富公共服务满意度理论与方法具有学术价值。将结构方程模型方法应用于定类数据分析,为在社会科学中应用前沿统计分析技术开辟了新的方向。通过调查研究,发现影响社会保障满意度的主要因素,可以使社会保障服务更有针对性,为国家和地方制定政策和进行政策评价提供数据支持。研究中发现的社会保障体系存在的突出问题,为社会保障体系改革和发展,提高社会保障体系服务水平提供了线索,这对于完善社会保障体系,加强相关政府部门工作的针对性和实效性,提高社会保障体系服务水平,构建社会主义和谐社会有着重要的现实意义。 本研究首次进行较大规模的全省社会保障公众满意度抽样调查,获得大量实证数据；应用公共服务满意度理论指导问卷编制和数据分析,并根据我国社会保障发展状况修改和扩展了公共服务满意度模型,编制了社会保障满意度调查问卷。采用SPSS18.0软件进行描述统计、方差分析,采用高级统计软件Mplus5.2进行验证性因子分析和结构方程建模。最后,针对本次调查发现的主要问题,从社会保障制度建设和保障制度运行两大方面提出了具体的建议。
【关键词】：社会保障 公共服务 满意度
【学位授予单位】：东北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：D632.1
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 绪论12-24
• 1.1 研究背景和目的12
• 1.2 研究意义12-13
• 1.2.1 理论意义12
• 1.2.2 实践意义12-13
• 1.3 文献综述13-16
• 1.3.1 国外满意度指数模型研究13
• 1.3.2 国内公共服务满意度研究概况13-14
• 1.3.3 国内社会保障公众满意度研究概况14-16
• 1.4 研究设计16-23
• 1.4.1 研究假设16-22
• 1.4.2 研究方法22
• 1.4.3 调查对象及范围22-23
• 1.5 创新点23-24
• 1.5.1 首次在中国编制社会保障满意度量表23
• 1.5.2 发现了影响社会保障满意度的主要因素23
• 1.5.3 构建中国社会保障满意度结构方程模型23
• 1.5.4 构建中国社会保障满意度指数并进行地区比较23-24
• 第2章 问卷编制与调查24-33
• 2.1 开放式问卷分析24
• 2.2 量表设计24-29
• 2.2.1 认知水平24-25
• 2.2.2 公众信任25-26
• 2.2.3 公众期望26
• 2.2.4 感知质量及其质量因子26-27
• 2.2.5 公众满意27
• 2.2.6 感知公平27
• 2.2.7 公众抱怨27-28
• 2.2.8 社会经济地位28
• 2.2.9 享受社会保障服务28
• 2.2.10 社会保障的突出问题28-29
• 2.3 预调查问卷分析29-30
• 2.4 问卷修订30-31
• 2.5 正式调查31-33
• 第3章 问卷质量分析33-38
• 3.1 题项分析33-34
• 3.1.1 定量题项鉴别力分析33-34
• 3.1.2 定类题项鉴别力分析34
• 3.2 信度分析34-35
• 3.3 效度分析35-38
• 3.3.1 构念效度35-37
• 3.3.2 效标效度37-38
• 第4章 数据描述分析38-50
• 4.1 样本特征38-41
• 4.1.1 年龄分布38
• 4.1.2 性别比例38
• 4.1.3 婚姻状况38-39
• 4.1.4 受教育程度39
• 4.1.5 职业39-40
• 4.1.6 个人月收入40
• 4.1.7 地区分布40-41
• 4.1.8 享受社会保障情况41
• 4.2 量表数据分析41-47
• 4.2.1 量表描述统计41-44
• 4.2.2 题项描述统计44-45
• 4.2.3 突出问题分析45-47
• 4.3 满意度指数分析47-49
• 4.3.1 传统满意度指数47
• 4.3.2 整体满意度指数47-48
• 4.3.3 两种满意度指数的效度比较48-49
• 4.4 小结49-50
• 第5章 社会保障满意度结构方程模型分析50-60
• 5.1 模型1分析50-53
• 5.1.1 理论模型150-51
• 5.1.2 模型1拟合度检验51-52
• 5.1.3 模型1路径分析52-53
• 5.2 模型2分析53-56
• 5.2.1 理论模型253-54
• 5.2.2 模型2拟合度检验54-55
• 5.2.3 模型2路径分析55-56
• 5.3 模型比较56-59
• 5.3.1 模型整体比较56-58
• 5.3.2 路径系数比较58-59
• 5.4 小结59-60
• 第6章 人口统计学因素对社会保障满意度的影响60-90
• 6.1 社会保障满意度的性别差异60-61
• 6.2 婚姻状况对社会保障满意度的影响61-63
• 6.3 年龄对社会保障满意度的影响63-67
• 6.4 收入对居民社会保障满意度的影响67-71
• 6.5 受教育程度对居民社会保障满意度的影响71-74
• 6.6 职业对居民社会保障满意度的影响74-78
• 6.7 各市居民社会保障满意度的差异78-83
• 6.8 城乡居民社会保障满意度的差异83-85
• 6.9 小结85-90
• 第7章 社会保障满意度改进战略分析90-95
• 7.1 重要度—满意度矩阵的有关理论90
• 7.2 社会保障服务质量指标重要度—满意度矩阵分析90-93
• 7.3 重要度—满意度矩阵分析的启示93-95
• 第8章 结论95-102
• 8.1 研究结论95-99
• 8.1.1 问卷质量分析结论95
• 8.1.2 结构方程模型分析结论95-96
• 8.1.3 描述性分析结论96-97
• 8.1.4 人口统计学因素的影响97-99
• 8.1.5 研究的不足和需解决的问题99
• 8.2 建议99-102
• 8.2.1 制度建设99-101
• 8.2.2 制度运行101-102
• 参考文献102-104
• 附录104-117
• 附录A 调查问卷104-110
• 附录B 模型数学表达式110-113
• 附录C Mplus程序113-117
• 致谢117-118
• 作者简介118-119
• 攻读学位期间发表的论著及获奖情况119

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

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本文编号：384432