新媒体条件下我国基层政府危机公关研究
发布时间：2017-10-25 14:43
本文关键词：新媒体条件下我国基层政府危机公关研究
【摘要】：进入21世纪，随着科学技术的发展，人类社会迈入了以互联网为标志的信息多元化时代。作为新媒体的代表，互联网以其即时性、互动性、开放性和海量性为社会公众提供了一个更为广阔的信息交流平台，它改变了传统的信息交流方式和传统传播格局，它在人们的生产生活中扮演者重要的角色，网络逐步成为社会公众对基层政府进行监督、问责的一种全新途径。 与此同时，当前的一段时期内，我国正处于“经济转轨”和“社会转型”的关键时期，也是各种矛盾凸显，危机事件频发的时期。危机是一个由量变到质变的过程，当其发生时，具有突发性、持续性、破坏性等特征，不仅让公众遭受损失，而且政府的形象和公信力、社会资源也会遭受损害。基层政府应对危机，不仅要做到事先重点预防，未雨绸缪，当危机发生之后，拿出切实可行的应对措施也是非常必要的。基层政府在对危机处理中扮演者重要角色，但是从现实来看，目前我国基层政府在危机公关中存在着矛盾的现象：首先，，危机公关对于危机的化解和政府自身形象塑造都具有举足轻重的作用；但是从另一方面来看，目前我国基层政府危机公关的现状并不是十分理想，还存在着许多的不足和缺点。随着我国经济社会的不断发展，危机公关也逐渐成为基层政府日常行政管理的一项重要内容，基层政府如何在新媒体条件下进行有效的危机公关，不仅关系到危机本身的化解，而且更关系到社会公众对基层政府的评分。本文基于基层政府危机公关的现状，对近两年的案例进行分析，总结出基层政府危机公关存在的不足，进而提出相应的解决路劲和办法，希望对基层政府危机公关能有所帮助。
【关键词】：基层政府 新媒体 危机公关 网络媒体
【学位授予单位】：重庆工商大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：C912.3;G206
【目录】：
- 摘要5-6
- Abstract6-7
- 第1章 绪论7-13
- 1.1 选题背景7-8
- 1.1.1 选题背景7-8
- 1.2 国内外研究现状8-10
- 1.2.1 国外研究状况8-9
- 1.2.2 国内研究状况9-10
- 1.3 研究方法与基本内容10-11
- 1.3.1 研究方法10
- 1.3.2 基本内容10-11
- 1.4 研究意义与创新点11-13
- 1.4.1 研究意义11
- 1.4.2 创新点11-13
- 第2章 基层政府危机关公的相关理论概述13-20
- 2.1 基层政府危机公关的概念和特点13-16
- 2.1.1 基层政府概念的界定13
- 2.1.2 新媒体概念的界定13-14
- 2.1.3 基层政府危机公关的含义14
- 2.1.4 基层政府危机公关的特点14-16
- 2.2 基层政府危机公关的理论基础16-20
- 2.2.1 风险管理理论16-17
- 2.2.2 公共关系传播理论17-18
- 2.2.3 议程设置理论18
- 2.2.4 知情权理论18-20
- 第三章 新媒体对基层政府危机公关的新要求20-28
- 3.1 新媒体传播的特点20-24
- 3.1.1 信息传播迅速且具有不可控性20
- 3.1.2 受众范围广且互动性强20-22
- 3.1.3 新媒体传播主体的隐匿性22-23
- 3.1.4 新媒体传播影响的群体极化倾向23-24
- 3.2 新媒体对基层政府危机公关的新要求24-28
- 3.2.1 新媒体传播的即时性要求基层政府更加快速地应对危机公关 ...1824-25
- 3.2.2 新媒体传播主体的隐匿性要求基层政府加强网络舆情应对25-26
- 3.2.3 网络的群体极化倾向要求基层政府合理引导网民情绪26
- 3.2.4 新媒体传播主体的互动性要求基层政府开设网络问政26-28
- 第四章 新媒体条件下基层政府危机公关案例分析28-33
- 4.1 新媒体条件下基层政府危机公关典型案例分析28-30
- 4.1.1 江西省宜黄县拆迁自焚事件28-29
- 4.1.2 四川省会理县“悬浮照”事件29-30
- 4.2 基层政府突发公关失当及其原因分析30-33
- 4.2.1 危机公关意识薄弱30-31
- 4.2.2 基层政府危机公关相关体制不健全31-32
- 4.2.3 基层政府危机公关缺乏技巧32-33
- 第五章 新媒体条件下基层政府危机公关的应对策略33-41
- 5.1 加大网络监管力度，对网络舆论进行有效把关33-34
- 5.2 合理设置政府议程，积极引导舆论34-35
- 5.3 加强培训，提高基层政府工作人员危机公关能力35-38
- 5.3.1 加强基层政府危机公关培训35-36
- 5.3.2 强化基层政府危机公关意识36-37
- 5.3.3 基层政府危机公关原则37-38
- 5.4. 完善基层政府危机公关相关制度38-41
- 5.4.1 完善基层政府问责制38-39
- 5.4.2 完善基层政府新闻发言人制度39-41
- 结语41-43
- 参考资料43-45
- 附录45-46
- 致谢46
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前9条
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本文编号：1094206
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