心理热线咨询来电者求助表达过程的质性分析

发布时间：2017-07-03 12:03

  本文关键词：心理热线咨询来电者求助表达过程的质性分析

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【摘要】：目的:本研究旨在探索,心理热线咨询初始阶段来电者求助表达过程的特点。方法:随机抽取20例某大学生心理热线的来电录音作为研究对象,对录音转录文字按照每分钟进行编码,并进行文本分析。结果:心理热线咨询初始阶段多为来电前15分钟;来电者求助过程经历了问候阶段、提出问题阶段、问题描述阶段;来电者倾向于用一句话提出问题,提出时机比较早;心理热线来电者的问题表达方式分为困惑型、抱怨型,情绪型、要方法型,以及替人咨询型。结论:心理热线咨询初始阶段来电者的求助表达过程多受心理热线快捷性、隐匿性等因素影响,有其特点。对不同求助类型应采取有针对性的干预策略。
【作者单位】： 北京理工大学人文与社会科学学院;
【关键词】： 心理热线 心理求助 咨询过程
【分类号】：B849
【正文快照】： 心理热线咨询近年来广泛应用于医疗、高校、危机干预等众多领域,逐渐成为心理卫生服务重要组成部分。以往研究显示,热线咨询具有联络与支持,及时性,方便性,自主性,匿名性和隐秘性等特点[1]。目前国内心理热线咨询研究集中在来电分析[2]、不同领域的应用经验[3,4]、以及对热线

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本文编号：513546