公信力的本质及生成机制——基于承诺—兑现模型的分析

发布时间：2018-05-24 15:45

  本文选题：公信力 + 承诺　； 参考：《福建论坛(人文社会科学版)》2013年11期

【摘要】：公信力的本质就是信任,而信任的产生是一个从承诺到兑现的过程,人们通过对承诺主体兑现承诺的情况做出判断和心理预期,从而对承诺主体的公信力作出评价。在现实中,往往由于承诺主体的复杂性,承诺客体的模糊性,承诺客体与承诺主体对于承诺兑现心理预期的差异性等原因,导致信任的建立过程失败或是效果差,造成公信力的危机。公信力主体,尤其是政府,应当采取有效的手段从承诺途径和兑现途径入手,着力消除和解决公信力生成过程中的不利因素和问题,提高公信力。
[Abstract]:The essence of credibility is trust, and the generation of trust is a process from promise to fulfillment. In reality, due to the complexity of the commitment subject, the ambiguity of the commitment object, and the difference between the commitment object and the commitment subject, the process of establishing trust fails or the effect is poor. A crisis of credibility. The main body of public trust, especially the government, should take effective means to eliminate and solve the unfavorable factors and problems in the process of generating credibility and to improve the credibility.
【作者单位】： 中国人民大学公共管理学院;
【分类号】：D035

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1929598