有效管理沟通的障碍及其突破

发布时间：2020-05-22 22:18

【摘要】： 高效能的管理活动依赖于行政组织中人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间的有效沟通。从一定意义上说，管理活动就是连续的沟通过程。只有通过沟通，管理活动才能正常进行，管理目标才能达到。有些学者甚至将沟通视为“组织活动的神经”。也有专家认为“沟通是组织的血液，正式沟通赋予了组织机构以生命力”。组织中有效的行政沟通，能使成员了解和掌握有关管理目标的各种信息，沟通认识，统一指挥，明确总体目标、部门目标和各自的职责任务，在目标确立和实现的进程中始终保持责任感和认同感，，从而形成组织合力，加快目标的实现进程。有效的沟通是组织中信息发送方与信息接受方的共同行为。因此，双方应遵守一定的共同原则，以保证沟通活动有效运行和沟通渠道顺畅无阻。沟通的不畅和无效，主要表现在信息来源少、沟通内容繁复冗长、创新速度迟缓、失真程度较高等方面。主动倾听是有效沟通的前提和基础，而简化语言是有效沟通的主要手段，利用反馈是有效沟通的检验和保证。长期的工作积累、学习和思考，想通过本文重点树立有效沟通较为实用的三个观念，即：一是根据工作需要进行沟通；二是要重视面对面进行沟通—它应是有效沟通的主要形式；三是有效沟通的主要途径—直接与基层主管或者当事人进行沟通。
【学位授予单位】：河南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：D035

【引证文献】