危机事件中的政府形象和政府危机公关

发布时间：2017-05-29 01:13

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【摘要】：“9.11”事件标志着政府危机时代的到来。危机对于政府的形象而言既是机遇又是挑战。政府在危机中的一举一动都会受到公众的审视,对政府自身的形象产生巨大的影响,导致政府形象产生“挤出效应”。从而,政府危机公关应运而生。危机事件的特点和政府公共职能的特性决定了政府危机公关的特征。政府危机公关是建立在法律、技术、管理和社会4个支持平台上,在危机的预备期、冲击期、恢复期3个阶段从信息、行为、心理3个方面全面展开危机公关。
【作者单位】： 湖北大学政法与公共管理学院 湖北大学政法与公共管理学院 湖北大学政法与公共管理学院 湖北大学政法与公共管理学院
【关键词】： 危机事件 政府公关 平台 策略
【分类号】：D035
【正文快照】： 1问题的提出2003年春天,中国大地特别是北京、广东、山西、内蒙古、河北等省市,一场突如其来的SARS疫情对我国社会造成了严重的干扰。3月份,北京地区的疫情已十分严重,但一方面由于“两会”的召开,另一方面北京市政府主要负责人又对严重的疫情进行了消息封锁,基本上没有采取

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本文编号：403865