论银行个人理财业务从业人员诚信意识的培养

发布时间：2017-11-03 12:31

  本文关键词：论银行个人理财业务从业人员诚信意识的培养

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【摘要】：随着经济的发展,银行业的服务功能在日趋完善,目前市场上涌现的投资工具和理财产品层出不穷。证券公司、基金公司、保险公司与银行的合作更是日趋紧密,以便利交易为目的,开发了各种产品,使客户享受到更加优化的理财服务。面对这一新的银行业务快速的发展,销售人员的诚信意识在营销中显得更加的重要。 本文通过进行实证调查,了解银行个人理财业务从业人员在营销理财产品时的诚信现状,研究了在目前存在的诚信意识淡薄的现象,具体行为包括隐瞒产品风险、夸大产品收益、诋毁同业产品等,并分析了原因。宏观上有金融产品的复杂性、金融产品合同的专业性、银行业竞争的加剧、银行业运行制度滞后,微观上看销售人员诚信意识淡薄、领导干部对诚信教育要求不严等原因,并对各方面提出了对策。从银行自身做起转变经营理念、改革单一的考核机制；国家相关部门尽快完善法规,提高综合监管的能力；对从业人员自身,提高专业知识的学习和法律意识,对于银行管理的部门,丰富诚信教育的内容和方式；对于公众,要普及理财知识,建立畅通的监督举报机制。
【关键词】：银行 理财业务 诚信
【学位授予单位】：长春理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：D648.1;F832.3
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-6
• 目录6-8
• 引言8-10
• 第一章 相关概念及理论基础10-14
• 一、相关概念10-12
• (一） 个人理财业务的概念10
• (二） 个人理财从业人员的基本构成10-11
• (三） 诚信意识的内涵11-12
• 二、理论基础12-14
• (一） 人的本质的学说12-13
• (二） 人的全面发展的理论13
• (三） 社会意识和社会存在的辩证关系13-14
• 第二章 银行个人理财业务从业人员诚信状况实证分析14-21
• 一、实证调查的目的14
• 二、组织和实施方案14-15
• (一） 问卷设计14-15
• (二） 样本选取15
• 三、调查统计数据分析15-18
• (一） 调查结果15-16
• (二） 调查中发现的现象分析16-18
• 四、调查结论18-21
• (一） 夸大产品收益19
• (二） 隐瞒产品风险19
• (三） 诋毁同业产品19-20
• (四） 泄露客户信息20
• (五） 无证销售产品20-21
• 第三章 银行个人理财业务从业人员诚信意识退化的原因21-29
• 一、银行业理财产品的特点21-23
• (一） 理财产品的复杂性21-22
• (二） 产品条款的专业性22-23
• 二、银行业面临的环境23-25
• (一） 行业监管方面23-24
• (二） 银行经营方面24-25
• 三、从业人员自身问题25-27
• (一） 盲目追求高回佣25-26
• (二） 专业能力尚薄弱26-27
• 四、银行业领导对诚信的忽视27-29
• (一） 个别领导有不诚信作为27
• (二） 领导干部忽视诚信教育27-29
• 第四章 提高银行个人理财业务从业人员诚信意识的对策29-36
• 一、银行内部改革29-31
• (一） 转变银行经营理念29-30
• (二） 改革人员激励机制30-31
• 二、相关部门调整31-33
• (一） 完善政策法规31-32
• (二） 加强综合监管32-33
• 三、加强诚信教育33-34
• (一） 提高专业能力和法律意识33
• (二） 丰富诚信教育的内容及方式33-34
• 四、加强大众监督34-36
• (一） 对公众进行理财知识普及化教育34-35
• (二） 建立顺畅的群众举报监督机制35-36
• 结论36-37
• 致谢37-38
• 参考文献38-40

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 张国华;;村民自治若干法律问题探讨[J];江西财经大学学报;2006年05期

2 文博;城市化与对农民工群体的歧视[J];农村经济;2005年01期

3 罗虎定;农民工问题及其解决思路[J];农村经济;2005年02期

4 肖坤梅;苏华;;建立农民工培训长效机制的思考[J];中国培训;2008年02期

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本文编号：1136217