试论新常态下网络舆情发展趋势与意见领袖素描

发布时间：2016-08-04 07:55

　　论文摘要 随着中国网民数量的大幅增长，网络对社会舆论空间极大拓展，对政府的治理能力提出新挑战。新常态下，网络舆情在完善治理、维护政府形象方面作用较大，特别是一些热点敏感事件容易利用网络传播聚集形成舆情事件，做好网络舆情发展趋势的研究是提高政府管理能力和治理水平重要又现实的课题。本文抓住信息化的发展常态和网络舆情的多变特性，结合实际、与时俱进，通过多方调研和查找参考文献资料，从新常态下网络舆情发展新趋势和意见领袖素描这两个热点方面进行阐述，具有一定的参考价值和现实意义。

　　论文关键词 新常态 网络舆情 意见领袖 素描

　　新常态的概念主要是突出“新”和“常态”两个方面，“新”是指事物不断发生的变化，“常态”则是事物存的本质属性，是一种稳定性。新常态下网络舆情就是指随着形势不断发生变化的发展趋势与其存在的规律性和本质。

　　一、新常态下网络舆情发展新趋势

　　（一）相关利益群体大力炒作频发的环保舆情
　　近两年来，环保类网络舆情当属频率最高的，重点包括“茂名PX群体性事件”、“兰州自来水苯污染事件”、“上海黄浦江滩涂现垃极带”、“天津大爆炸化学品污染”等，致发多起事件导致社会不稳定，从而产生对社会主义初级阶段政治经济社会的不良影响。此外，关于环保方面的突发事件中，多次出现相关诉求方面群体，包括诉求律师、利益团体、环保组织等，这种巧合正是炒作的结果。
　　（二）政府针对数量不断增加的暴恐事件处置能力提升
　　近年来我国的暴力恐怖事件呈现高速上升趋势。譬如发生的多起公共场合砍人事件、袭警事件、连环杀人案、黑客侵入案等，这种事件的发生导致公众安全感急剧下降，相当人员利用网络传播舆情，对社会政治稳定造成极大不良稳患 。值得欣慰的是，有关政府部门和机构处置能力逐年提升，更加透明、稳重、务实、及时有效，努力做好应急处置的相关程序，，化解舆情危机化解能力明显提升。
　　（三）网民高度关注国际舆情视野
　　在近年来国际热点敏感事件如香港占中、台湾学生占领立法会、马航失联、乌克兰政局剧变、越南反华等在我国舆情场上水波不入，这是内地政局稳定的表现。同时，观察微博、新闻跟帖等主要互联网舆论场，网民对这类事件关注度大，带动国内大事件的舆情注意力转移，网民对融入全球和获取国际信息的渴望进一步加深。
　　（四）网民逐步理性化导致网络大V影响下降
　　近年来，政府相关部门有序规范地管理网络对呼之即出的营销帐号和网络大V予以更大的制约。一些大肆传播的虚假和不确切信息和华而不实的言论大量下降，从而向正面推进了网络空间清新明朗。在这种大环境下，也有少数网络名人依然随心所欲，如大V炒作潘石屹机场打人事件、赵晓对浙江教堂合法拆迁的抨击、黄秋生在推特网“支持占中”的言论等。这些公众人物的行为明显违背操守道德，对网络中小V来说，是网上世界观、价值观的反面教材；对新型网民来说，是不盲从名人效应、进一步看清大V本质的警醒。
　　（五）国家大力肯定“自干五”在网络传递正能量
　　众所周知，习近平总书记在2014年10月15日的全国文艺工作者座谈会上亲切接见草根网络作家及“自干五”群体的核心成员周小平和花千芳。全称为“自带干粮的五毛”的“自干五”网络群体，他们自觉自愿为中华人民共和国科学发展鼓劲和为当今天社会的正能量点赞。《光明日报》
　　专门刊文指出《“自干五”是社会主义核心价值观的坚定践行者》，权威党媒首次为“自干五”群体正名。随后，人民、新华、环球、中国日报、中国经济等国内主流媒体纷纷跟进刊文，肯定“自干五”近年来所作的事迹。近年，草根网民发起了大量影响广泛、意义重大的正能量网络活动，有的甚至引起国家高层的重视。去年国庆期间，“自干五”成员连续发表正能量长文赞颂祖国。此外，“自干五”还组织、策划、参与的“做中国好网民”、“帮孤烟暮禅上头条”等网络活动，影响较大。
　　（六）媒体渐网络思维加快行业洗牌速度
　　当前，媒体对互联网运用力度加大，网络思维渐成常态。一些最具互联网思维并成功转型的传统媒体诸如人民日报、新华社、中国青年报、南方周末、南方都市报、新京报、华商报、凤凰、长江日报。它们或是通过发表具有一定深度的社论和网络评论，或在第一时间对突发事件进行跟踪，或是通过新颖标题博取眼球，不管用何种手段，都是通过互联网思维的运用，在当下传媒行业变化格局中提前占领舆论高地。再加上这些主流媒体有的口碑极好，有的资历较深，具有较强的煽动性和权威性。紫网、西征、共识、海疆、观察者、四月、独家等一批拥有大量忠实写手的新型正能量网站也在这近两年迅速崛起，值得引起重视。
　　（七）舆情具有易突发、变化多、互动频的特征
　　一是根据近年来网络舆情现象分析，网络舆情很容易演化为突发事件，普通事件容易升级成焦点事件，甚至演变为炸点事件。一些局部现象、一条普通新闻、个别言论，被关注后可在极短的时间内传遍世界。
　　二是变化多端。由于对某事件的关注面也不尽相同，网络具有话语多元、自由开放的特点，网络成员复杂多样，容易形成各种炒作热点，致使个别问题扩大化、一般问题政治化、单一问题复杂化。
　　三是互动共鸣。众多网民由话题表述观点自由而对感兴趣的话题的参与形成较大的交流圈，发布者可回复，使发酵话题内容产生共鸣互动，有时形成社会影响力较强的“民声”和“民意”，从而推动网上舆情向更深的领域和更广的范围传播。

　　（八）舆情具有预测难、确认难、控制难的特征
　　一是难以预测。网民的各种观点、情绪较不系统，网上发言者不受控制且身份隐蔽。新的激发因素以什么方式、时间介入也难以预料，舆情发展方向和等级较难预测。
　　二是不好确认。我国目前宽带登记户主世界第一，约7亿多人，且呈上升趋势。匿名登记上网导致公众网名繁多，较难掌握基本身份信息和底数情况。有的网络活跃分子经常变换身份要素，操纵网上舆论。
　　三是控制困难。网络舆情是网民在博客、论坛等平台将对某事物的态度、认识、情感和行动倾向反映出来的集合体。具有方式互动、信息多、表达快、的特性。网络信息是一个能够自主输出和输入的媒体，且网络信息系统使用人员数量很大，必要的规矩要求和有效监督较少。使得网络舆情的控制难，形成小网删、大网发，这网截、那网出，且援助众多、影响明显的态势。

　　二、网络意见领袖素描

　　当前，根据关注领域的不同，网络“意见领袖”大体可分为两类：一类主要是对社会热点、时事政治和其他公从话题发表意见，他们大都是公共知识分子，是我们需要重点关注的对象。另一类是只在专门领域比如医疗、教育、旅游、娱乐、投资理财等方面发表意见，大多是一些专门人士、名人明星或发烧友。
　　（一）网络意见领袖的特征
　　1.频繁接触网络，新闻敏感度强。网民频繁网络参与被提高曝光度和扩大交际面。意见领袖能在众说纷纭的网坛突出出来，由于新闻敏感度强，对网络舆论和网民意见的形成造成影响，意见领袖及时充分地了解问题和事件的背景信息、发展动态、产生原因和各方观点等信息的基础上才有说服和诚信力。
　　2.网络美誉度和知名度高。公众面对复杂多样的信息时，往往相信权威性意见，而有一定网络美誉度和知名度的意见主体更容易引起公众的关注和信服， 比如“人民时评”、“天涯杂谈”等论坛的网络名人。相反，若是名不见经传的“小人物”发表意见，即使其观点很有价值，也难在短时间内引起足够关注。因此意见领袖的知名度和美誉度是影响其作用发挥的重要因素。
　　3.良好的语言文字表达能力。人们在网络交流中，无法根据性别、年纪、职业、工资、受教育等情况来明确身份。意见领袖主要依赖网络文字符号来塑造形象，文字语言信息中反映的个性特点被人们倍加关注。大量的语言论点表达是意见领袖进入公众视线的必备条件。
　　4.具有一定的专业知识结构。网络为参与者提供公平表达的权利，但必须在一定专长和知识基础上具备独到分析能力，能提供有深度真实观点的人方能成为意见领袖。此处的专长是指具备深刻特殊的分析能力或在某专业领域有丰富的经验和知识。如“QZZN论坛”中多为考试高手，“医疗纠纷案件”中多为律师或医生， “户外旅游社区”中多为运动专业人士。
　　（二）部分网络意见领袖不良影响隐患
　　部分意见领袖由于被相关机构或人员收买致商业色彩浓厚、传播的信息缺乏真实性、过分迎合公众，产生不良影响。例举湖南湘潭县妇幼保健院2014年8月10日一产妇死亡的事例来说明。8月11日10时26分，新浪微博网友首先发表微博曝光湘漂产妇死亡事件，但这条微博并没有在舆论场上引起很多关注。8月12日17时23分，“华声在线湘潭频道”一篇题为《湘潭产妇惨死手术台医生护士不知去向 医院称已尽全力》的报道，拉开了媒体对该事件关注的序幕。
　　1.非理性表达导致群体意见极端化。大众对群体意见的极端化缘于形象思维。由于群体习惯把歪曲的想象所引发的幻觉和事实混淆，往往只看到他们希望看到或认为应该看到的东西。网友大力渲染产妇死亡后惨状细节，对产妇家属情绪激动和死亡原因未作报道。网络意见领袖也不发布决断言论，控拆院方呈现一边倒态势。
　　2.传播素养不高导致黑白颠倒。很多意见领袖过于注重报道未穿衣服、吐血、医疗事故等悬疑刺激，而未对“羊水栓塞”的危险性及时作出科学专业的解释，甚至为吸引眼球进行虚假报道。先期认定院方的责任，对医疗事件作有罪推定，使网络舆论分歧不易和解。由于意见领袖综合素质和认识问题的能力有所差距，也不排除主观上的心态问题，导致一些事件黑白颠倒。
　　3.责任意识淡薄引发恐慌焦虑。一些个体由于某些不良趣味的诱因或经济利益驱使，制造并借助网络平台传播谣言和假消息，恐慌处处漫延和流言四处散发。意见领袖需要有高度的敏锐性和责任感来确保语言文字的科学合法，并对其他人的不当言论进行防范制止。产妇家属先后发表大相径庭的信息，大众受到欺骗使事件戏剧化。
　　总之，在新常态背景下，随着互联网技术快速革新，特别是移动互联网络广泛应用，可以预见，互联网时代的舆情管理与危机处置将愈来愈具有挑战性。但无论互联网技术如何变化，只要在正确的互联网治理思维指导下，网络舆情及其意见领袖均会得到规范化管理。

本文编号：83122