突发公共事件中官方微博危机应对话语修辞研究

发布时间：2017-10-15 06:16

  本文关键词：突发公共事件中官方微博危机应对话语修辞研究

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【摘要】：以新浪微博为典型代表的国内微博平台正迅猛发展,在政府试水公共微博时,能否把握规律做好危机公关是政府面临的一次新挑战。本研究通过对国内公共危机在微博平台上传播的研究综述发现国内对突发公共事件在微博平台上传播的研究,大部分都是从传播特点、传播功能方面进行探索,而对于政务微博传播主体如何运用危机话语修辞构建话语体系形成微博公共舆论平台的探讨并不多见。因此本研究旨在研究危机话语修辞理论,并结合在突发公共事件中政务微博的危机应对策略,探讨这一理论如何更好地指导政务微博的危机应对实践。本研究以“7.21北京暴雨”公共危机事件为例,定性和定量相结合,细致探讨了各个传播主体在应对公共危机时是如何互动、博弈,最终形成微博公共舆论平台。本文主要研究发现和创新点如下：1)政务微博危机应对的重中之重是官方话语不能失语,应及时准确地发布危机信息,公共危机爆发后,公众亟需知晓真相,官方话语的不确定性和迟滞性可能引发民众恐慌情绪,更可能被谣言等舆情噪音抢夺话语权；2)政务微博中的中性信息表达和诚恳的修正行为表达策略通常能取得较好的传播效果,在危机传播中为相对合适的话语修辞策略,；3)亲民话语和真诚平等的沟通风格能更好地实现政务微博与普通微博用户之间的对等交流,从而把握好个性化和权威性的平衡；4)要注重多媒体多通道的信息呈现与发布,官方微博中图片和视频的灵活使用不仅可以提高政务微博的信息量,也可能因其传播方式适应网络特质而大幅度增加其转发量；5)本研究把政务微博的危机信息主要分为三类,分别是危机识别信息、危机处理信息和危机情绪信息,采用跨学科研究的方法,促进了修辞学在政务微博危机应对话语构建中的适用性。
【关键词】：微博 突发公共事件 危机 修辞
【学位授予单位】：福建师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：H136
【目录】：

• ABSTRACT2-4
• 摘要4-5
• 中文文摘5-10
• CHAPTER ONE INTRODUCTION10-18
• 1.1 AN INSIGHT INTO THE TITLE10-13
• 1.2 RESEARCH BACKGROUND AND TOPIC CHOOSING PURPOSE13-16
• 1.3 RESEARCH METHODOLOGY16-17
• 1.4 INNOVATIONAL PART17-18
• CHAPTER TWO THE RELEVANT LITERATURE REVIEW18-32
• 2.1 CONCEPT DEFINITION18-23
• 2.1.1 Crisis Discourse18-20
• 2.1.2 Crisis Discourse Rhetoric20-23
• 2.2 THE DEVELOPMENT OF RHETORIC23-32
• 2.2.1 Classical Rhetoric School:Logos,Ethos,Pathos23-27
• 2.2.2 Modern Rhetoric School:Identity,Instinct,Drama27-32
• CHAPTER THR E THE DEVELOPMENT OF THE MICRO-BLOG AND THE ESSENTIALFEATURES OF THE PUBLIC CRISIS COMMUNICATION32-42
• 3.1 THE DEFINITION OF MICRO-BLOG32-33
• 3.1.1 The Definition of Micro-blog32
• 3.1.2 Four Ways of Micro Communication of Micro-blog32-33
• 3.2 THE DEVELOPMENT OF MICRO-BLOG IN CHINA33-34
• 3.3 THE BASIC FEATURES OF THE PUBLIC CRISIS COMMUNICATION ON MICRO-BLOG34-38
• 3.3.1 The Features of the Transmitting Content35-36
• 3.3.2 The Characters of the Transmitter and the Receiver36-37
• 3.3.3 The Characters of the Transmitting Channel37-38
• 3.4 THE CLASSIFICATION OF THE GOVERNMENTAL MICRO-BLOG38-42
• CHAPTER FOUR THE STUDY UPON THE PUBLIC CRISIS COMMUNICATION AND THECRISIS DISCOURSE RHETORIC CONSTRUCTION42-62
• 4.1 THE EXPRESSION OF THE CRISIS DISCOURSE42-46
• 4.1.1 Information about How to Identify the Crisis42-43
• 4.1.2 Information of the Crisis Management43-44
• 4.1.3 Emotional Information of the Crisis44-45
• 4.1.4 Response Strategy of the Crisis45-46
• 4.2 THE SUMMARIZATION OF THE CRISIS COMMUNICATION EFFECT46-47
• 4.2.1 The Effect of the Public Crisis Communication46
• 4.2.2 The Effect of the Public Crisis Communication on the Micro-blog46-47
• 4.3 CASE STUDY WITH THE RHETORIC STRATEGY-TAKING THE BEIJING HEAVY RAIN AS AN EXAMPLE47-62
• 4.3.1 Content Analysis48-51
• 4.3.2 Analysis upon the Expression51-52
• 4.3.3 One Dimension of the Communicational Effect-Number of the Reposts52-53
• 4.3.4 Stereos Dimension of the Communicational Effect-Repost+Comment53-60
• 4.3.5 Crisis Discourse Rhetoric and Communicational Effect60-62
• CHAPTER FIVE THE CRISIS COMMUNICATIONAL RHETORIC STRATEGY OF THEGOVERNMENTAL MICRO-BLOG62-66
• 5.1 THE ADMIN PRINCIPAL OF THE GOVERNMENTAL MICRO-BLOG62-63
• 5.2 THE OPERATION STATUS OF THE GOVERNMENTAL MICRO-BLOG63-64
• 5.3 THE DISCOURSE RHETORIC STRATEGY DURING CRISIS COMMUNICATION64-66
• CHAPTER SIX CONCLUSION66-68
• REFERENCES68-72
• ACKNOWLEDGEMENT72-74
• 个人简历74-77

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1 李可佳;;《全民超人》的危机公关[J];商界(评论);2008年09期

2 刘敏;徐雅楠;;浅析危机公关的处理原则[J];大众文艺;2011年04期

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本文编号：1035541