“零距离问政”效果研究 ——基于政府回应的视角
发布时间:2021-06-10 19:40
近十年来,我国上网的人越来越多,互联网渗入到民众生活的方方面面,与此同时社会转型期的矛盾不断爆发,民众通过网络这一个新的媒介得以不断向政府发表诉求,于是具有“中国特色”的网络问政应运而生,并蓬勃发展起来。然而,随着网络问政的普及率越来越高,其自身的缺陷和发展的瓶颈也渐渐突显。广西梧州市的“零距离问政”作为一个有着8年多发展经验的地方网络问政平台,其面临的问题极具普遍性,对其进行效果研究,对推动网络问政突破发展瓶颈具有积极的意义。本文从政府回应的视角,通过量化和质化相结合的方式,对“零距离问政”的帖子进行内容分析和文本分析,并结合“零距离问政”相关工作人员的采访,评估和分析“零距离问政”的效果,探究政府回应存在的问题和原因。本文发现,“零距离问政”在促进政府和民众沟通互动、引导民众发挥监督评议作用、帮助民众解决诉求这三大方面,都取得了一定的成效,但是仍然存在局限性,总体满意度偏低。能否解决实际诉求是影响满意度的关键性因素,回应态度对满意度的获得也有影响,政府回应的用语还没能符合民众的需求。换言之,“零距离问政”在为民众解决诉求,疏导民众情绪方面未能发挥最大效果。之所以造成以上问题,有责任...
【文章来源】:广西大学广西壮族自治区 211工程院校
【文章页数】:88 页
【学位级别】:硕士
【部分图文】:
图2“零距离问政”提问界ill
图3?“零距离问政”平台问政办理流程49。??N政平台管理员会对问政帖子进汙初步审核,审核时间一般不超过半个工作曰,??确认尤涉及互联网违规违法信息后即可发布。根据《梧州市网络问政管理办法》,相关??部门需在帖子审核通过后1个工作曰内受理,一般问题3个工作日内答复,需要现场??处理的、比较复杂的15个工作日内答复根据回复的情况,问政帖子分为三个状态:??“未回复”、“己受理”(即相关部门收悉该问题)、“己回复”(即相关部门向发帖人说??明调查结果及处理办法)。相关部门受理后,如果确认不属于自身职责范围,可以向平??台管理员申请转移。相关部门回复后,发帖人可以进行满意度评价,选择“非常满??意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”中的任一项,不强制评价。??2.1.3面临的主要问题??“零距离问政”的发帖量没有随着答复率的提高而增加。笔者通过观察对比“零??距离问政”的年度发帖量,来判断“零距离问政”在梧州当地的参与度和使用频率,??发现“零距离问政”成立以来,虽然发帖量一直在增长,但近三年的增幅十分缓慢,??
同等学力申请硕士学位论文?“零距商/司政”效果研究?基于政府回台数据统计获悉,2010年8月10日至2018年8月10日,“零距离问的各类问政52358条,其中2015年、2016年、2017年答复率分别为99、99.74%,均接近100%。在如此高的答复率之下,近三年民众使用“频率并没有大幅地增加。??年度发帖通??
【参考文献】:
期刊论文
[1]“网络问政”中的回应性——对K市领导信箱的一个探索性研究[J]. 于君博,李慧龙,于书鳗. 长白学刊. 2018(02)
[2]21世纪以来中国网络问政研究述评[J]. 付茹月. 中国管理信息化. 2018(01)
[3]公民网络问政与政府回应机制的建构[J]. 李传军,李怀阳. 电子政务. 2017(01)
[4]关于政府回应理论的国内文献综述[J]. 何永松. 山东行政学院学报. 2016(05)
[5]网络问政的环境与政府回应的速度——基于苏州“寒山闻钟”的实证分析[J]. 杨国兵. 理论导刊. 2016(09)
[6]策略性政治互动:网民政治话语运用与政府回应模式[J]. 李锋,孟天广. 武汉大学学报(人文科学版). 2016(05)
[7]地方新闻网站网络问政的发展之路[J]. 马燕妮. 新闻与写作. 2015(10)
[8]e时代地方政府网络问政功能全析——基于罗湖家园网网络问政的个案考察[J]. 罗苗,范宏云. 特区实践与理论. 2015(04)
[9]广西网络问政存在的问题及对策探析[J]. 蒋玉娟,陈鹤松. 高教论坛. 2015(07)
[10]回应性视角下网络问政的缺失与完善[J]. 陈景云. 前沿. 2015(06)
博士论文
[1]中国网络问政路径的实证研究[D]. 张昆.华中师范大学 2015
硕士论文
[1]“参与式行政”视角下网络问政的常态化制度构建研究[D]. 李婷.广西大学 2017
[2]网络问政背景下基层政府网络舆情回应机制研究[D]. 黄艳娇.广西大学 2017
[3]互动与博弈:电视问政话语建构研究[D]. 薛瑞环.广西民族大学 2017
[4]我国地方政府网络问政回应能力研究[D]. 马子琪.西华师范大学 2017
[5]网络问政背景下的地方政府回应性问题研究[D]. 徐烁.陕西师范大学 2017
[6]网络问政平台作为政治沟通媒介的效用与限度[D]. 王思齐.重庆大学 2017
[7]安徽省政府网络问政研究[D]. 赵根.安徽大学 2017
[8]治理视角下地方政府网络问政回应机制建设研究[D]. 李静.广西大学 2016
[9]阳江市网络问政现状及推进策略研究[D]. 梁基俊.华南理工大学 2016
[10]地方政府网络问政研究[D]. 滕忠钢.华侨大学 2016
本文编号:3223001
【文章来源】:广西大学广西壮族自治区 211工程院校
【文章页数】:88 页
【学位级别】:硕士
【部分图文】:
图2“零距离问政”提问界ill
图3?“零距离问政”平台问政办理流程49。??N政平台管理员会对问政帖子进汙初步审核,审核时间一般不超过半个工作曰,??确认尤涉及互联网违规违法信息后即可发布。根据《梧州市网络问政管理办法》,相关??部门需在帖子审核通过后1个工作曰内受理,一般问题3个工作日内答复,需要现场??处理的、比较复杂的15个工作日内答复根据回复的情况,问政帖子分为三个状态:??“未回复”、“己受理”(即相关部门收悉该问题)、“己回复”(即相关部门向发帖人说??明调查结果及处理办法)。相关部门受理后,如果确认不属于自身职责范围,可以向平??台管理员申请转移。相关部门回复后,发帖人可以进行满意度评价,选择“非常满??意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”中的任一项,不强制评价。??2.1.3面临的主要问题??“零距离问政”的发帖量没有随着答复率的提高而增加。笔者通过观察对比“零??距离问政”的年度发帖量,来判断“零距离问政”在梧州当地的参与度和使用频率,??发现“零距离问政”成立以来,虽然发帖量一直在增长,但近三年的增幅十分缓慢,??
同等学力申请硕士学位论文?“零距商/司政”效果研究?基于政府回台数据统计获悉,2010年8月10日至2018年8月10日,“零距离问的各类问政52358条,其中2015年、2016年、2017年答复率分别为99、99.74%,均接近100%。在如此高的答复率之下,近三年民众使用“频率并没有大幅地增加。??年度发帖通??
【参考文献】:
期刊论文
[1]“网络问政”中的回应性——对K市领导信箱的一个探索性研究[J]. 于君博,李慧龙,于书鳗. 长白学刊. 2018(02)
[2]21世纪以来中国网络问政研究述评[J]. 付茹月. 中国管理信息化. 2018(01)
[3]公民网络问政与政府回应机制的建构[J]. 李传军,李怀阳. 电子政务. 2017(01)
[4]关于政府回应理论的国内文献综述[J]. 何永松. 山东行政学院学报. 2016(05)
[5]网络问政的环境与政府回应的速度——基于苏州“寒山闻钟”的实证分析[J]. 杨国兵. 理论导刊. 2016(09)
[6]策略性政治互动:网民政治话语运用与政府回应模式[J]. 李锋,孟天广. 武汉大学学报(人文科学版). 2016(05)
[7]地方新闻网站网络问政的发展之路[J]. 马燕妮. 新闻与写作. 2015(10)
[8]e时代地方政府网络问政功能全析——基于罗湖家园网网络问政的个案考察[J]. 罗苗,范宏云. 特区实践与理论. 2015(04)
[9]广西网络问政存在的问题及对策探析[J]. 蒋玉娟,陈鹤松. 高教论坛. 2015(07)
[10]回应性视角下网络问政的缺失与完善[J]. 陈景云. 前沿. 2015(06)
博士论文
[1]中国网络问政路径的实证研究[D]. 张昆.华中师范大学 2015
硕士论文
[1]“参与式行政”视角下网络问政的常态化制度构建研究[D]. 李婷.广西大学 2017
[2]网络问政背景下基层政府网络舆情回应机制研究[D]. 黄艳娇.广西大学 2017
[3]互动与博弈:电视问政话语建构研究[D]. 薛瑞环.广西民族大学 2017
[4]我国地方政府网络问政回应能力研究[D]. 马子琪.西华师范大学 2017
[5]网络问政背景下的地方政府回应性问题研究[D]. 徐烁.陕西师范大学 2017
[6]网络问政平台作为政治沟通媒介的效用与限度[D]. 王思齐.重庆大学 2017
[7]安徽省政府网络问政研究[D]. 赵根.安徽大学 2017
[8]治理视角下地方政府网络问政回应机制建设研究[D]. 李静.广西大学 2016
[9]阳江市网络问政现状及推进策略研究[D]. 梁基俊.华南理工大学 2016
[10]地方政府网络问政研究[D]. 滕忠钢.华侨大学 2016
本文编号:3223001
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