欧莱雅（中国）的社会化媒体营销策略研究
发布时间：2023-03-18 21:45
伴随着我国近年来计算机网络技术突飞猛进的发展,我国网民覆盖率从原始一个较低水平到如今一个较高水平,可以说互联网行业的发展改变了我们许多生活习惯。其中最显而易见的改变就是消费习惯的改变,我们开始更习惯从网上获取商品信息,更习惯在网上听取别人的推荐与评论再进行购买。可以说,互联网的发展使消费者在网络平台上获得了更多的话语权。从过去消费者单方面的从广播、电视、杂志上获取商品信息,被动的“灌输”哪种商品好而触发购买,到今天消费者在网络上主动的搜索商品的信息并在众多的信息渠道中理性的思考该商品是否值得购买。这意味着消费者开始掌握信息的主导权,企业不得不重新思考自己的营销策略。因此,越来越多的企业,开始重视社会化媒体营销,特别是消费频率高的快消品行业,需要重视在互联网上消费者的声音。欧莱雅(中国)作为在中国化妆品行业领跑的外资企业,进入中国市场20余载,在其细分市场均取得不俗的成绩,并且在社会化媒体营销的运用上也先人一步。因此,研究欧莱雅(中国)社会化媒体营销策略对我国的化妆品品牌具有一定的借鉴意义。本文将通过SICAS模型构建欧莱雅(中国)目前所存在的问题,再运用市场营销的经典工具PEST模型与...
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究文献综述
1.2.1 国外研究文献综述
1.2.2 国内研究文献综述
1.3 研究内容与方法
1.3.1 主要研究内容
1.3.2 主要研究方法
第二章 相关理论及研究综述
2.1 市场营销理论综述
2.1.1 PEST理论
2.1.2 波特五力模型
2.1.3 SWOT分析法
2.2 社会化媒体营销综述
2.2.1 社会化媒体营销概述
2.2.2 SICAS模型
2.2.3 口碑营销
第三章 欧莱雅(中国)的社会化媒体营销现状及问题
3.1 欧莱雅集团概况
3.1.1 欧莱雅集团集团简介
3.1.2 欧莱雅集团在中国的发展
3.2 欧莱雅(中国)社会化媒体营销现状分析
3.2.1 绑定明星借势营销
3.2.2 绑定热门IP实现跨界营销
3.2.3 多圈层KOL发力实现多点触达消费者
3.3 欧莱雅(中国)社会化媒体营销存在的问题分析
3.3.1 品牌与客户相互感知维度问题
3.3.2 产生兴趣并形成互动维度问题
3.3.3 建立联系并交互沟通维度问题
3.3.4 体验与分享维度问题
第四章 欧莱雅(中国)的社会化媒体营销环境分析
4.1 欧莱雅(中国)社会化媒体营销面临的宏观环境分析
4.1.1 政治和法律环境分析
4.1.2 经济环境分析
4.1.3 技术环境分析
4.1.4 社会文化环境分析
4.2 欧莱雅(中国)社会化媒体营销面临的行业环境分析
4.2.1 客户关系分析
4.2.2 潜在竞争者进入能力分析
4.2.3 替代品的替代能力分析
4.2.4 供应商关系分析
4.2.5 购买者讨价还价能力分析
4.3 欧莱雅(中国)社会化媒体营销的SWOT分析
4.3.1 优势分析
4.3.2 劣势分析
4.3.3 机会分析
4.3.4 威胁分析
4.3.5 战略方向选择
第五章 欧莱雅(中国)社会化媒体营销策略的优化建议
5.1 实现品牌-用户相互感知
5.1.1 感知客户清晰用户画像
5.1.2 加深客户认知
5.2 激发粉丝的兴趣形成互动
5.2.1 消费路径的全链条沟通
5.2.2 品牌放权与人格化
5.2.3 多渠道营销重点发展腰部KOL
5.3 用户与商家建立连接与沟通
5.3.1 优化电商客服体系
5.3.2 完善社交电商的分销组合拳
5.4 提升客户体验
5.4.1 设计推广有创意的活动
5.4.2 美妆技术驱动消费者社交分享
第六章 欧莱雅(中国)社会化媒体营销策略的保障措施
6.1 人力资源保障
6.2 技术保障
6.3 协同保障
第七章 研究结论与研究展望
7.1 研究的结论
7.2 研究的不足
7.3 研究的展望
参考文献
致谢
攻读学位期间发表论文情况
本文编号：3763930
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究文献综述
1.2.1 国外研究文献综述
1.2.2 国内研究文献综述
1.3 研究内容与方法
1.3.1 主要研究内容
1.3.2 主要研究方法
第二章 相关理论及研究综述
2.1 市场营销理论综述
2.1.1 PEST理论
2.1.2 波特五力模型
2.1.3 SWOT分析法
2.2 社会化媒体营销综述
2.2.1 社会化媒体营销概述
2.2.2 SICAS模型
2.2.3 口碑营销
第三章 欧莱雅(中国)的社会化媒体营销现状及问题
3.1 欧莱雅集团概况
3.1.1 欧莱雅集团集团简介
3.1.2 欧莱雅集团在中国的发展
3.2 欧莱雅(中国)社会化媒体营销现状分析
3.2.1 绑定明星借势营销
3.2.2 绑定热门IP实现跨界营销
3.2.3 多圈层KOL发力实现多点触达消费者
3.3 欧莱雅(中国)社会化媒体营销存在的问题分析
3.3.1 品牌与客户相互感知维度问题
3.3.2 产生兴趣并形成互动维度问题
3.3.3 建立联系并交互沟通维度问题
3.3.4 体验与分享维度问题
第四章 欧莱雅(中国)的社会化媒体营销环境分析
4.1 欧莱雅(中国)社会化媒体营销面临的宏观环境分析
4.1.1 政治和法律环境分析
4.1.2 经济环境分析
4.1.3 技术环境分析
4.1.4 社会文化环境分析
4.2 欧莱雅(中国)社会化媒体营销面临的行业环境分析
4.2.1 客户关系分析
4.2.2 潜在竞争者进入能力分析
4.2.3 替代品的替代能力分析
4.2.4 供应商关系分析
4.2.5 购买者讨价还价能力分析
4.3 欧莱雅(中国)社会化媒体营销的SWOT分析
4.3.1 优势分析
4.3.2 劣势分析
4.3.3 机会分析
4.3.4 威胁分析
4.3.5 战略方向选择
第五章 欧莱雅(中国)社会化媒体营销策略的优化建议
5.1 实现品牌-用户相互感知
5.1.1 感知客户清晰用户画像
5.1.2 加深客户认知
5.2 激发粉丝的兴趣形成互动
5.2.1 消费路径的全链条沟通
5.2.2 品牌放权与人格化
5.2.3 多渠道营销重点发展腰部KOL
5.3 用户与商家建立连接与沟通
5.3.1 优化电商客服体系
5.3.2 完善社交电商的分销组合拳
5.4 提升客户体验
5.4.1 设计推广有创意的活动
5.4.2 美妆技术驱动消费者社交分享
第六章 欧莱雅(中国)社会化媒体营销策略的保障措施
6.1 人力资源保障
6.2 技术保障
6.3 协同保障
第七章 研究结论与研究展望
7.1 研究的结论
7.2 研究的不足
7.3 研究的展望
参考文献
致谢
攻读学位期间发表论文情况
本文编号：3763930
本文链接：https://www.wllwen.com/xinwenchuanbolunwen/3763930.html
