政务微信在塑造地方政府形象中的问题研究——以河南省为例

发布时间：2024-01-15 20:25

　　在政务新媒体的大背景下,政务微信不仅引发社会不同领域的新变化,更对政府官方形象塑造带来了机遇与挑战。随着互联网技术的发展,信息传播速度的加快、网络突发事件的频发、网络谣言的滋生等,都给政府形象的塑造带来了严峻的挑战,特别是对于地方政府来说,政务微信公众平台与社会公众进行互动交流,使政府形象塑造就显得尤为重要。可以说,良好的政府形象塑造是政务工作中的重要部分。官方政府形象塑造影响着公众对政府的满意度和认可度,影响着官方体制机制的建立健全、影响着政府治理能力的不断提升。本文运用形象修复理论、使用与满足理论及技术治理理论,采用文献搜集、资料整理等方法,对河南省政务微信塑造地方良好政府形象展开相关研究,根据观察和分析得出政务微信在塑造地方形象中存在官方微信影响效果不显著、平台缺乏舆论应对能力、运营方式缺乏专业维护、政务信息难以引起网民关注等问题。基于笔者对河南省相关微信内容的正面、负面论证分析,认为其存在的原因包括政府及各级官员行政理念的滞后、微信公众号运营管理机制欠完善、缺乏系统化的专业团队以及政民缺乏有效互动,并从规范政务微信合理定位、建立健全政府形象塑造机制、提高微信平台技术能力、激发微...

【文章页数】：79 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
绪论
    一、选题背景与意义
        (一)选题背景
        (二)选题意义
    二、国内外研究现状综述
        (一)国内研究综述
        (二)国外研究综述
        (三)国内外文献述评
    三、研究内容及方法
        (一)研究思路
        (二)研究框架
        (三)研究方法
    四、研究创新与不足
        (一)创新
        (二)不足
第一章 核心概念与理论界定
    一、核心概念
        (一)微信
        (二)政务微信
        (三)政府形象
    二、新旧媒体时期与政府形象塑造的关系
        (一)传统媒体时期的政府形象
        (二)政务新媒体时期的政府形象
    三、理论基础
        (一)形象修复理论
        (二)“使用与满足”理论
        (三)技术治理理论
第二章 河南政务微信在塑造地方政府形象中的功能与作用
    一、河南政务微信发展概况及主要功能
        (一)政务微信的发展历程
        (二)政务微信的主要功能
    二、政务微信在塑造地方政府形象中的作用与分析
        (一)塑造政府形象中的正面作用与分析
        (二)塑造政府形象中的负面作用与分析
第三章 河南政务微信在塑造地方政府形象中存在问题及原因
    一、政务微信在塑造地方政府形象中存在的问题
        (一)政务微信影响效果不显著
        (二)平台缺乏舆情应对能力
        (三)运营方式缺乏专业维护
        (四)政务信息难以引起网民关注
    二、政务微信在塑造政府形象中存在问题的原因分析
        (一)行政服务理念滞后
        (二)管理机制不完善
        (三)缺乏系统化的专业队伍
        (四)政民缺乏有效互动沟通
第四章 河南政务微信在塑造地方政府形象中的发展对策
    一、制度化规范政务微信运营
        (一)打造地方特色“定制微信”
        (二)明确微信公众号的功能定位
        (三)规范微信公众号的名称
        (四)实现微信发布内容精准性
    二、建立健全政府形象塑造的机制
        (一)完善平台运营管理机制
        (二)完善舆情监测回应机制
        (三)建立考核评价机制
    三、提升政务微信平台技术能力
        (一)培养公务人员专业素养
        (二)搭建结构合理的运营团队
    四、激发微信用户的使用黏性
        (一)推动政务信息公开
        (二)增加政民交流互动
        (三)把握内容的适用性与时效性
        (四)掌握科学的信息发布规律
    五、政务新媒体共同推进微信问政
        (一)加强前瞻性的顶层设计
        (二)政府部门多方联合互动
        (三)借助官网、微博联合推广政务微信
结论
致谢
参考文献
附录



本文编号：3878793